So läuft es ab
Vier Schritte, meist unter drei Minuten.
- Schritt 1
Programm starten
Laden Sie das kleine Hilfsprogramm für Ihr Betriebssystem und starten Sie es. Eine Installation ist nicht nötig – es läuft einmalig und wird danach nicht weiter ausgeführt.
- Schritt 2
Nummer durchgeben
Das Programm zeigt Ihnen eine Sitzungsnummer und ein Kennwort. Nennen Sie uns beides am Telefon unter 0621 877 55 990.
- Schritt 3
Freigabe erteilen
Sie bestätigen den Zugriff auf Ihrem Bildschirm. Erst danach sehen wir Ihre Oberfläche – und Sie sehen jederzeit mit, was wir tun.
- Schritt 4
Sitzung beenden
Mit dem Schließen des Fensters ist die Verbindung sofort und vollständig beendet. Ein späterer Zugriff ist damit nicht mehr möglich.
Was dabei geschieht
Zugriff nur, solange Sie ihn geben.
Fernwartung heißt Zugriff auf Ihren Arbeitsplatz – deshalb ist sie bei uns an klare Bedingungen geknüpft. Sie starten die Sitzung, Sie geben sie frei, Sie beenden sie. Ein dauerhafter Zugang wird dabei nicht eingerichtet.
Lieber erst sprechenVerschlüsselte Verbindung
Die Sitzung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Mitlesen durch Dritte ist ausgeschlossen.
Sie sehen alles mit
Ihr Bildschirm bleibt Ihr Bildschirm. Jede Aktion von uns findet vor Ihren Augen statt.
Kein dauerhafter Zugang
Das Programm richtet keinen unbeaufsichtigten Zugriff ein. Nach dem Schließen ist Schluss.
Auf Wunsch dokumentiert
Für Betriebe mit Nachweispflichten protokollieren wir Anlass, Dauer und Ergebnis jeder Sitzung.