IT für den Großhandelin Heidelberg.
Laborbedarf, Medizintechnik, Reagenzien, Fachliteratur: Der Heidelberger Großhandel beliefert Institute und Kliniken, nicht Supermärkte. Das heißt Kühlkette, Chargen und Bestellportale statt Palettenumschlag – wir betreuen die Technik dahinter.
14Jahre
unternehmerisch im IT-Betrieb, GmbH seit 2020
InternationaleExpertise
Betreuung in Deutschland, Europa und dem Nahen Osten
99,9 %Verfügbarkeit
der Cloud-Services, je Kalendermonat
15 Min.Reaktionszeit
im Notfall, rund um die Uhr
ISO 27001zertifiziert
Partner-Rechenzentren in Deutschland
Von Metehan KurtFachlich geprüft von Seamand Mala6 Min. Lesezeit
01 · Handel in Heidelberg
Ein Großhandel, der Forschung beliefert.
Der Großhandel ist auch in Heidelberg die größte operative Gruppe – aber er sieht anders aus als am Rhein. Beliefert werden Institute, Kliniken, Labore und Praxen: Verbrauchsmaterial, Reagenzien, Geräte, Fachliteratur.
Die Lager liegen im Pfaffengrund, in Wieblingen und in Rohrbach Süd, selten größer als ein paar tausend Quadratmeter. Was fehlt, ist Masse; was zählt, ist Genauigkeit: richtige Charge, eingehaltene Temperatur, belegte Lieferung.
Viele Kunden bestellen nicht per Mail, sondern über eigene Beschaffungsportale – die Universität anders als das Klinikum, das Klinikum anders als ein Auftragslabor. Wer dort nicht angebunden ist, wird nicht bestellt.
Für die IT heißt das: Nicht die Hallengröße ist das Problem, sondern die Nachweiskette. Eine Lieferung, deren Temperaturverlauf nicht belegbar ist, ist wertlos – auch wenn die Ware einwandfrei ankam.
KI-generiertes Bild02 · Typische Engpässe
Sechs Stellen, an denen es im Heidelberger Handel hakt.
Damit abends alles rausgeht
Warenwirtschaft, Lager und Datenaustausch hängen an derselben Kette. Wo es hakt, hängt an Ihrer Größe.
Drei Angaben genügen – Sie sehen sofort, was bei Ihnen trägt.
03 · Häufige Fragen
Was Heidelberger Händler uns fragen.
- Wie überwachen wir die Kühlkette so, dass es im Zweifel als Nachweis taugt?
- Mit Fühlern, die unabhängig vom Kühlgerät messen und ihre Werte an ein System melden, das sie unveränderbar ablegt. Wichtiger als die Messung ist die Alarmierung: Wer nachts eine Grenze reißt, muss davon erfahren, bevor am Morgen jemand die Tür aufmacht. Wir richten Messung, Aufzeichnung und Meldeweg ein und prüfen den Alarm mit einem echten Testlauf – ein Alarm, der nie ausgelöst wurde, ist keiner.
- Ein Hersteller ruft eine Charge zurück. Wie schnell wissen wir, wer sie bekommen hat?
- Das sollte eine Abfrage sein, kein Projekt. Voraussetzung ist, dass Chargennummer und Lieferschein in einem System zusammenkommen statt in Warenwirtschaft, Tabelle und Ordner. Wo die Systeme getrennt bleiben müssen, bauen wir die Verbindung. Danach beantwortet der Innendienst diese Frage in Minuten – und kann die Betroffenen anschreiben, ohne alle anzuschreiben.
- Wir sollen uns an das Beschaffungsportal eines Instituts anbinden. Geht das?
- In aller Regel ja. Entscheidend ist, welches Format und welcher Übertragungsweg verlangt werden – im Wissenschaftsumfeld sind das oft andere als im Handel. Wichtiger als die Einrichtung ist die Überwachung: Der Austausch muss melden, wenn eine Bestellung nicht ankommt, sonst merken Sie einen Abbruch erst an der Nachfrage des Kunden.
- Wie halten wir die Dokumentation zu Gefahrstoffen aktuell?
- Indem sie am Artikel hängt und nicht in einem Ordner. Sicherheitsdatenblatt, Lagerklasse und Versandvorschrift gehören in die Artikelstammdaten, mit einem Datum, ab dem sie neu geprüft werden müssen. Dann fällt beim Wareneingang auf, was fehlt – nicht bei der Prüfung. Die fachliche Bewertung bleibt bei Ihrer Gefahrstoffbeauftragten; wir sorgen dafür, dass ihre Arbeit auffindbar bleibt.
- Wie lange stünde unser Versand nach einem Ausfall still?
- Genau diese Zahl sollten Sie kennen – sie heißt Wiederanlaufzeit. Wir ermitteln sie für Ihr Haus und prüfen sie mit einem echten Probelauf. Bei temperaturgeführter Ware rechnen wir zusätzlich durch, was ein Ausfall der Überwachung kostet: Das ist oft der teurere Teil, weil er Ware unverkäuflich macht.
- Unsere Kunden sind Institute. Müssen wir deren Datenschutzanforderungen erfüllen?
- Teilweise, und zwar über den Vertrag. Öffentliche Einrichtungen geben ihre Pflichten weiter; häufig verlangt werden ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung, eine Auskunft über Unterauftragnehmer und ein Nachweis, dass Zugriffe protokolliert sind. Wir stellen die technische Seite bereit und sagen Ihnen, welche Punkte Ihre Rechtsberatung beantworten muss.
Sagen Sie uns, wo es hakt.
Ein Anruf, zehn Minuten. Wenn wir nicht der richtige Partner sind, sagen wir das im ersten Gespräch.