IT für Textil- und Sporthandelin Viernheim.
Ein Modell, zwölf Größen, vier Farben, zwei Weiten: Im Textil- und Sporthandel ist ein Artikel fast nie ein Artikel. Daran hängen Bestand, Shop, Kasse und Retoure – und daran scheitern sie auch. Wir bringen die Varianten in Ordnung.
14Jahre
unternehmerisch im IT-Betrieb, GmbH seit 2020
InternationaleExpertise
Betreuung in Deutschland, Europa und dem Nahen Osten
99,9 %Verfügbarkeit
der Cloud-Services, je Kalendermonat
15 Min.Reaktionszeit
im Notfall, rund um die Uhr
ISO 27001zertifiziert
Partner-Rechenzentren in Deutschland
Von Metehan KurtFachlich geprüft von Seamand Mala7 Min. Lesezeit
KI-generiertes BildIhr Ansprechpartner
Metehan Kurt
Ansprechpartner für Handel und Verkaufsflächen, Standort Viernheim
Wir sitzen in der Edisonstraße, wenige Minuten vom Handelsstandort entfernt. Wenn Sie wissen wollen, wie Fläche und Shop denselben Bestand sehen oder wie ein Kollektionswechsel ohne Handarbeit läuft – rufen Sie an. Zehn Minuten für die erste Einordnung.
01 · Textil- und Sporthandel in Viernheim
Zwischen Einkaufszentrum und Versand.
Viernheim ist Handelsstandort: Das Rhein-Neckar-Zentrum zieht Kundschaft aus drei Bundesländern, und die Lage an zwei Autobahnen macht den Ort zugleich für Versandgeschäft interessant. Viele Häuser betreiben beides – die Fläche und den eigenen Onlineshop.
Damit gelten zwei Uhren gleichzeitig. Auf der Fläche entscheidet der Moment: Ein Kunde steht vor der Laufschuhwand, fragt nach Größe 44 in der breiten Weite, und die Antwort soll jetzt kommen. Im Versand entscheidet der Tag: Was bis mittags bestellt ist, soll heute hinaus.
Dazwischen liegt die Kollektion. Zweimal im Jahr wechselt ein großer Teil des Sortiments, und mit ihm wechseln Artikelnummern, Größenläufe und Preise – während der Restbestand der alten Kollektion abverkauft werden muss.
Für die IT heißt das: Die Bestandsführung muss die Variante kennen, nicht den Artikel. Ein System, das „Laufschuh Modell X: 40 Stück“ weiß, aber nicht, welche Größen davon noch da sind, beantwortet die einzige Frage nicht, die auf der Fläche gestellt wird.
KI-generiertes Bild02 · Typische Engpässe
Sechs Stellen, an denen es im Textilhandel hakt.
03 · Zwei Dinge, die nur hier so sind
Die Variante und der Kollektionswechsel.
KI-generiertes BildEin Artikel ist nie ein Artikel.
Ein Laufschuh hat Modell, Farbe, Größe und Weite. Das sind bei einem einzigen Modell schnell achtzig Einzelbestände, und jeder davon kann leer sein, während die anderen voll sind. Wer im System nur das Modell führt, sieht eine beruhigende Zahl, die nichts bedeutet.
Auf der Fläche merkt man das sofort: Die Frage ist nie „haben Sie das Modell“, sondern immer „haben Sie es in meiner Größe“. Im Shop merkt man es an den Abbrüchen – ein Kunde, der die Variante nicht wählen kann, kauft nicht woanders auf Ihrer Seite, sondern woanders.
Die Umstellung auf Variantenebene ist deshalb keine Feinheit, sondern der Punkt, an dem Bestandsführung im Textilhandel überhaupt anfängt. Sie ist Arbeit – Stammdaten, Größenläufe, Barcodes – und sie ist einmalig. Danach stimmen Nachbestellung, Shop und Abverkauf, weil sie dieselbe Wirklichkeit sehen.
KI-generiertes BildZweimal im Jahr wird das halbe Sortiment ausgetauscht.
Beim Kollektionswechsel kommen neue Artikelnummern, neue Größenläufe und neue Preise – und gleichzeitig muss der Restbestand der alten Kollektion abverkauft werden, möglichst ohne ihn zu verschenken. Beides passiert in denselben Wochen und in denselben Systemen.
Was dabei regelmäßig schiefgeht, ist nicht der Import der neuen Ware, sondern die Abgrenzung der alten. Wenn Reduzierungen von Hand gesetzt werden, stehen sie an der Kasse anders als im Shop, und die Auswertung am Saisonende sagt nichts, weil niemand weiß, was zu welchem Preis abgegangen ist.
Wir richten das als Ablauf ein statt als Kraftakt: Preisstufen mit Datum, eine führende Quelle für den Preis, und eine Auswertung, die Alt- und Neuware trennt. Der Wechsel wird dadurch nicht kleiner, aber er wird planbar – und am Ende der Saison steht eine Zahl, aus der sich für die nächste etwas lernen lässt.
Damit die Kasse durchläuft
Eine Kasse, die stehen bleibt, kostet sofort. Wie viel Ausfallsicherheit nötig ist, hängt an der Zahl Ihrer Flächen.
Drei Angaben genügen – Sie sehen sofort, was bei Ihnen trägt.
04 · Häufige Fragen
Was Handelsbetriebe wissen wollen.
- Unsere Warenwirtschaft führt Bestände je Artikel. Wie aufwendig ist die Umstellung auf Varianten?
- Der Aufwand liegt in den Stammdaten, nicht in der Technik: Größenläufe anlegen, Barcodes zuordnen, einmal sauber inventieren. Bei einem mittleren Sortiment sind das ein paar Wochen nebenher, und man macht es sinnvollerweise zum Kollektionswechsel. Danach ist es dauerhaft erledigt – und praktisch jede Auswertung wird dadurch erst aussagekräftig.
- Wie verhindern wir, dass das letzte Stück doppelt verkauft wird?
- Über zwei Dinge: einen Abgleich in kurzen Abständen statt nachts und eine Reserve für Einzelstücke. Der zweite Teil ist der wichtigere – wenn vom letzten Paar online eines reserviert ist, kann es auf der Fläche nicht gleichzeitig verkauft werden. Das kostet ein bisschen Umsatzgeschwindigkeit und spart jede Woche eine Entschuldigung.
- Was tun wir, wenn die Kasse am Samstag ausfällt?
- Den Ausfall vorher durchspielen. Praktisch heißt das: ein zweites Zahlungsgerät mit eigener Verbindung, ein beschriebener Weg für den Notbetrieb und die Nacherfassung danach. Das Wichtigste ist, dass die Leute auf der Fläche den Ablauf kennen, bevor es passiert – eine Anleitung im Ordner hilft am Samstag um 15 Uhr niemandem.
- Wir haben Kundenkarte, Newsletter und Shop-Konto getrennt. Ist das ein Problem?
- Es wird eines, sobald jemand widerruft oder Auskunft verlangt. Sie müssen dann in allen Sammlungen nachsehen können, und Sie müssen zu jedem Eintrag sagen können, worauf er beruht. Der Weg ist nicht zwingend ein einziges System, sondern ein Verzeichnis: Wo liegen Kundendaten, auf welcher Grundlage, wie lange. Das ist an einem Tag erstellt und danach zu pflegen.
- Lohnt sich WLAN für Kunden auf der Fläche?
- Wenn Sie Beratung mit Geräten machen, ja – und dann gehört es getrennt vom Kassennetz. Wir richten ein eigenes Gastnetz ein, das nur ins Internet führt und sonst nirgendwohin. Für Ihre eigenen Handgeräte gibt es ein zweites, das die Warenwirtschaft erreicht. Beide über dieselben Zugangspunkte, getrennt im Netz – das ist Standard und kein Mehraufwand.
- Sie sitzen in Viernheim – was heißt das an einem Samstag?
- Dass wir kommen können. Auf eine Meldung reagieren wir innerhalb von 15 Minuten, das Meiste klären wir aus der Ferne. Wenn eine Kasse hängt, wenn die Verbindung zur Fläche weg ist oder ein Handgerät nicht mehr abgleicht, sind wir aus der Edisonstraße in wenigen Minuten da. Im Handel zählt die Stunde am Samstag mehr als der ganze Dienstag.
Sagen Sie uns, wo es hakt.
Ein Anruf, zehn Minuten. Wenn wir nicht der richtige Partner sind, sagen wir das im ersten Gespräch.