IT-Betreuung für Darmstadt
IT-Dienstleister in Darmstadt. Für eine Stadt, die von Technik lebt.
Software, Raumfahrt, Chemie, Messtechnik: Darmstadt hat eine Dichte technischer Unternehmen, die in der Region nur Mannheim erreicht. Wer hier IT betreut, hat es mit Kunden zu tun, die selbst wissen, wovon sie reden.
14Jahre
unternehmerisch im IT-Betrieb, GmbH seit 2020
rund 1.000Arbeitsplätze
in laufender Betreuung
99,9 %Verfügbarkeit
der Cloud-Services, je Kalendermonat
7,4 Min.Ø Reaktionszeit
laut Ticketsystem (12 Monate, alle Tickets); vertraglich höchstens 15 Min., rund um die Uhr
ISO 27001Partner-Rechenzentren
in Deutschland – zertifiziert ist der Betreiber
Von Metehan KurtFachlich geprüft von Seamand Mala5 Min. Lesezeit
01 · Leistungen in Darmstadt
Alles aus einer Hand – auch vierzig Kilometer nördlich.
Ihr nächster Schritt
Sprechen wir über Ihre IT.
Schildern Sie uns Ihr Anliegen – Sie erhalten innerhalb der nächsten zwei Stunden eine Antwort von jemandem, der entscheiden kann.
02 · Standortlage
Eine Stadt voller Leute,die IT selbst könnten.
Darmstadt hat einen der stärksten Mittelstände im Umfeld der Metropolregion – stärker, als man von außen vermutet.
Das Besondere ist die Zusammensetzung. Softwarehäuser, Raumfahrt- und Satellitentechnik, Chemie, Pharma, Mess- und Regeltechnik, dazu Hochschulen und Forschungseinrichtungen. Die Stadt nennt sich nicht ohne Grund Wissenschaftsstadt.
Für einen IT-Dienstleister hat das eine unangenehme und eine angenehme Seite. Unangenehm: Hier sitzen Ansprechpartner, die selbst Administratoren waren und Standardantworten sofort erkennen. Angenehm: Man kann Dinge zu Ende erklären, ohne sie zu vereinfachen.
Praktisch heißt das für uns Zweierlei. Erstens betreuen wir in Darmstadt überdurchschnittlich oft neben, nicht statt einer eigenen IT – als Verstärkung für Themen, für die im Haus die Zeit fehlt. Zweitens muss die Fernwartung sitzen: Vierzig Kilometer sind kein Weg für eine Kleinigkeit.
03 · Standortwissen
Was in Ihrem Stadtteil ansteht.
Darmstadt ist klar gegliedert – Wissenschaft im Norden und Osten, Gewerbe im Westen und Süden. Die Fragen unterscheiden sich entsprechend deutlich.
Innenstadt und Hochschulumfeld
Softwarehäuser, Beratung, Kanzleien und Ausgründungen. Hier geht es um Rechte in Projekten, um Zugriff für wechselnde Teams und darum, wie man beides belegt, wenn eine Förderung geprüft wird.
Europaviertel und Bahnhofsumfeld
Neubaubüros mit guter Anbindung. Die Technikfläche wäre da – die häufigste Frage ist trotzdem, warum man sie noch belegen sollte, wenn der Betrieb im Rechenzentrum günstiger und sicherer läuft.
Gewerbegebiet West und Hafen
Produktion, technischer Handel, Logistik am Kanal. Hallenfunk, Scannerbetrieb und Netze, die Fertigung und Büro sauber trennen, stehen hier vorn.
Weiterstadt-Nähe und A 5
Handel, Lager und Dienstleister mit weitem Einzugsgebiet. Mehrere Flächen, ein Warenbestand – der Abgleich entscheidet, ob abends die Zahlen stimmen.
Eberstadt und Süden
Gemischtes Gewerbe, Handwerk, Pflege und Praxen. Gewachsene Technik, oft ein Server im Nebenraum und niemand, der offiziell zuständig ist.
Arheilgen und Norden
Produktion und Zulieferer im Norden, Anschluss Richtung Frankfurt. Betriebe hier arbeiten häufig über zwei Standorte – Kopplung und Notfallvorsorge stehen früh auf der Liste.
04 · So fängt es an
Vier Schritte, mit Fristen.
- Schritt 1
Sie rufen an
Zehn Minuten am Telefon. Wir fragen, worum es geht, und sagen Ihnen, ob wir der richtige Partner sind – oder wer es wäre.
Sofort
- Schritt 2
Wir kommen vorbei
Von Viernheim sind wir über die A 5 in rund vierzig Minuten bei Ihnen. Ein Termin bei Ihnen im Haus, kostenfrei. Mit selbst entwickelten Werkzeugen erfassen wir in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent Ihrer Umgebung – Server, Netzwerk, Konten, Lizenzen, Sicherungen. Den Rest klären wir vor Ort.
In 2 Werktagen
- Schritt 3
Sie bekommen eine Einordnung
Schriftlich: Was trägt, was fehlt, was eilt. Mit Preis. Ohne dass Sie etwas unterschreiben müssen.
Binnen 2 Werktagen
- Schritt 4
Wir übernehmen
Übergabe vom bisherigen Dienstleister – auch wenn er nicht mitwirkt –, Dokumentation, fester Ansprechpartner. Das Ziel: Sie merken den Wechsel im Betrieb nicht.
Nach Ihrer Freigabe
Im Ernstfall in Darmstadt
Was bei einem kritischen IT-Ausfall passiert.
So gilt es für alle Kunden – mit oder ohne Wartungsvertrag. Wer noch nicht Kunde ist, wird vorher ein bis zwei Stunden geprüft, danach gilt dasselbe. Bei einem Cyberangriff helfen wir sofort und ohne Prüfung.
- Sofort
Meldung oder Alarm
Sie rufen an oder schreiben – die Störungsannahme ist rund um die Uhr besetzt. Antwortet ein überwachter Server zwei Minuten lang nicht, eröffnet unsere Überwachung den Fall selbst.
- Spätestens 15 Min.
Ein Techniker übernimmt
Vertraglich zugesagt, rund um die Uhr; im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten. Wer übernimmt, bleibt verantwortlich bis zum Schluss – kein Weiterreichen.
- Innerhalb von 2 Std.
Ein zweiter ist vor Ort
Parallel fährt ein zweiter Techniker los – innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang ist er bei Ihnen, im Umkreis von 100 Kilometern, auch nachts und am Wochenende.
- Laufend
Ihre Geschäftsführung weiß Bescheid
Wir informieren Ihre Geschäftsführung sofort und melden uns mindestens stündlich, bis der Fall erledigt ist.
- Danach
Ursache und Maßnahmenplan
Protokolle auswerten, Ursache festhalten, Maßnahmen festlegen – damit derselbe Fehler nicht wiederkommt. Sie bekommen beides schriftlich.
KI-BildIhr Ansprechpartner
Ansprechpartner und Vertretung, die Ihnen nichts erklären müssen, was Sie schon wissen.
Sie rufen nicht in einer Warteschleife an, sondern bei jemandem, der weiß, wie Ihr Netz aufgebaut ist. In Darmstadt arbeiten wir oft neben einer bestehenden IT statt an ihrer Stelle – als Verstärkung für das, wofür im Haus die Zeit fehlt. Jeder Kunde hat einen festen Ansprechpartner und eine feste Stellvertretung, die regelmäßig mit an der Umgebung arbeitet; Störungen landen direkt bei einem Senior-Techniker, und Technik- und Notfallteam sind rund um die Uhr erreichbar. Die Erfahrung dahinter stammt aus komplexen Projekten für Auftraggeber der öffentlichen Verwaltung und für Unternehmen mit Standorten auf mehreren Kontinenten.
05 · Häufige Fragen
Was Darmstädter Betriebe uns fragen.
- Wir haben eine eigene IT. Wozu dann Sie?
- Für das, was liegen bleibt. In der Praxis sind das drei Dinge: Bereitschaft außerhalb der Bürozeiten, damit Ihre Leute nicht im Urlaub erreichbar sein müssen; Spezialthemen wie Netztrennung, Firewall oder Angriffserkennung, die man nicht nebenbei macht; und eine zweite Meinung, wenn eine größere Entscheidung ansteht. Wir übernehmen nicht, was Ihre IT gut macht.
- Sie sitzen vierzig Kilometer entfernt. Wie soll das funktionieren?
- Über Fernwartung, so wie ohnehin fast alles läuft. Auf die Meldung reagieren wir innerhalb von 15 Minuten – das hängt am Telefon, nicht an der Straße. Muss jemand kommen, sind es von unserem Viernheimer Standort rund vierzig Minuten über die A 5. Ehrlicherweise: Für einen Betrieb, der täglich jemanden vor Ort braucht, sind wir nicht die richtige Wahl. Für alle anderen ändert die Entfernung nichts.
- Wir arbeiten in Forschungsprojekten mit wechselnden Partnern. Wie regeln wir Zugriffe?
- Über einen Datenraum mit Rechten je Beteiligtem und Protokoll über jeden Zugriff – nicht über geteilte Ordner. Entscheidend ist das Ende: Jeder Zugang bekommt ein Ablaufdatum, das mit dem Projekt endet. Wir richten das so ein, dass es bei einer Projektprüfung als Nachweis taugt.
- Können Sie unsere Entwicklungsumgebung betreiben?
- Ja, wenn wir uns vorher über zwei Dinge einig sind: wo die Daten liegen und wer im Zweifel entscheidet. Wir betreiben Server, Speicher, Netz und Sicherung und sorgen dafür, dass Wiederanlaufzeiten bekannt und geprüft sind. Welche Werkzeuge Ihre Entwicklung benutzt, entscheidet Ihre Entwicklung – da reden wir nicht hinein.
- Wir sind hessisch, Sie sind badisch. Spielt das eine Rolle?
- Unser zweiter Standort liegt in Viernheim und damit selbst in Hessen. Im Tagesgeschäft macht es keinen Unterschied; bei Feiertagen und manchen Förderprogrammen schon, und darauf weisen wir hin, wenn es für Ihre Planung zählt.
- Was kostet die Betreuung für ein Haus unserer Größe?
- In Darmstadt sieht die Rechnung oft anders aus als anderswo, weil wir neben Ihrer IT arbeiten und nicht an ihrer Stelle. Dann bemisst sich der Preis nicht nach Arbeitsplätzen, sondern nach dem, was Sie tatsächlich abgeben: Bereitschaft, ein Spezialthema, eine feste Zahl Stunden im Monat. Das legen wir gemeinsam fest, und Sie bekommen es schriftlich, bevor etwas beginnt.
- Unser IT-Dienstleister reagiert nicht – übernehmen Sie unsere IT in Darmstadt auch ohne seine Mitwirkung?
- Ja. DAVINCI übernimmt die IT von Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen in Darmstadt auch dann, wenn der bisherige Dienstleister nicht mitwirkt – betreut von unserem Standort in Viernheim aus. Unsere selbst entwickelten Werkzeuge erfassen vor Ort in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent der Umgebung; danach kann die Übernahme direkt beginnen.
- Wir sind in Darmstadt angegriffen worden – helfen Sie auch, wenn wir noch nicht Kunde sind?
- Ja. Bei einem Cyberangriff hilft DAVINCI sofort und ohne vorherige Prüfung – auch Unternehmen in Darmstadt, die noch nicht Kunde sind, rund um die Uhr.
Über Darmstadt hinaus
Vom Standort Viernheim aus betreuen wir den hessischen Korridor zwischen Bergstraße und Rhein-Main.
Weiterstadt · Griesheim · Pfungstadt · Alsbach-Hähnlein · Seeheim-Jugenheim · Zwingenberg · Bensheim · Lorsch · Viernheim · Lampertheim
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