IT-Betreuung für Laudenbach
IT-Dienstleister in Laudenbach. Für Betriebe am nördlichen Zipfel.
Laudenbach ist die nördlichste Gemeinde Badens an der Bergstraße – klein, aber mit mehreren Betrieben, die überregional liefern. Wir kommen von Viernheim, eine knappe halbe Stunde.
14Jahre
unternehmerisch im IT-Betrieb, GmbH seit 2020
rund 1.000Arbeitsplätze
in laufender Betreuung
99,9 %Verfügbarkeit
der Cloud-Services, je Kalendermonat
7,4 Min.Ø Reaktionszeit
laut Ticketsystem (12 Monate, alle Tickets); vertraglich höchstens 15 Min., rund um die Uhr
ISO 27001Partner-Rechenzentren
in Deutschland – zertifiziert ist der Betreiber
Von Metehan KurtFachlich geprüft von Seamand Mala3 Min. Lesezeit
01 · Leistungen in Laudenbach
Alles aus einer Hand – auch am Ortsrand.
Ihr nächster Schritt
Sprechen wir über Ihre IT.
Schildern Sie uns Ihr Anliegen – Sie erhalten innerhalb der nächsten zwei Stunden eine Antwort von jemandem, der entscheiden kann.
02 · Standortlage
Klein, aber überregional.
Laudenbach hat rund sechstausend Einwohner und für eine Gemeinde dieser Größe bemerkenswert starke Betriebe – das sagt mehr über die Betriebe als über den Ort.
Prägend sind Weinbau, Handwerk und einige spezialisierte Betriebe, die von hier aus weit über die Region hinaus liefern. Die Lage direkt an der Landesgrenze zu Hessen macht das Einzugsgebiet nach Norden größer, als die Karte vermuten lässt.
Für die IT heißt das dasselbe wie in Hirschberg: Anforderungen von großen Kunden treffen auf Häuser ohne eigene IT-Abteilung. Dazu kommt in den Hanglagen die Frage nach der Leitung – ein zweiter Weg ins Netz lohnt hier früher als in der Ebene.
03 · Standortwissen
Was in Ihrer Lage ansteht.
Laudenbach ist überschaubar. Zwei Lagen decken das Wesentliche ab.
Gewerbeflächen an der B 3
Produktion, Handwerk und technischer Handel. Maschinennetze, Altsysteme und Anforderungen, die vom Auftraggeber kommen, stehen hier vorn.
Ortskern und Hanglagen
Weinbau, Gastronomie, Handel und Dienstleistung. Kassensysteme, Saisonspitzen – und eine Internetverbindung, die am Hang gern einmal aussetzt.
04 · So fängt es an
Vier Schritte, mit Fristen.
- Schritt 1
Sie rufen an
Zehn Minuten am Telefon. Wir fragen, worum es geht, und sagen Ihnen, ob wir der richtige Partner sind – oder wer es wäre.
Sofort
- Schritt 2
Wir kommen vorbei
Von Viernheim sind wir in einer knappen halben Stunde bei Ihnen. Ein Termin bei Ihnen im Haus, kostenfrei. Mit selbst entwickelten Werkzeugen erfassen wir in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent Ihrer Umgebung – Server, Netzwerk, Konten, Lizenzen, Sicherungen. Den Rest klären wir vor Ort.
In 2 Werktagen
- Schritt 3
Sie bekommen eine Einordnung
Schriftlich: Was trägt, was fehlt, was eilt. Mit Preis. Ohne dass Sie etwas unterschreiben müssen.
Binnen 2 Werktagen
- Schritt 4
Wir übernehmen
Übergabe vom bisherigen Dienstleister – auch wenn er nicht mitwirkt –, Dokumentation, fester Ansprechpartner. Das Ziel: Sie merken den Wechsel im Betrieb nicht.
Nach Ihrer Freigabe
Im Ernstfall in Laudenbach
Was bei einem kritischen IT-Ausfall passiert.
So gilt es für alle Kunden – mit oder ohne Wartungsvertrag. Wer noch nicht Kunde ist, wird vorher ein bis zwei Stunden geprüft, danach gilt dasselbe. Bei einem Cyberangriff helfen wir sofort und ohne Prüfung.
- Sofort
Meldung oder Alarm
Sie rufen an oder schreiben – die Störungsannahme ist rund um die Uhr besetzt. Antwortet ein überwachter Server zwei Minuten lang nicht, eröffnet unsere Überwachung den Fall selbst.
- Spätestens 15 Min.
Ein Techniker übernimmt
Vertraglich zugesagt, rund um die Uhr; im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten. Wer übernimmt, bleibt verantwortlich bis zum Schluss – kein Weiterreichen.
- Innerhalb von 2 Std.
Ein zweiter ist vor Ort
Parallel fährt ein zweiter Techniker los – innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang ist er bei Ihnen, im Umkreis von 100 Kilometern, auch nachts und am Wochenende.
- Laufend
Ihre Geschäftsführung weiß Bescheid
Wir informieren Ihre Geschäftsführung sofort und melden uns mindestens stündlich, bis der Fall erledigt ist.
- Danach
Ursache und Maßnahmenplan
Protokolle auswerten, Ursache festhalten, Maßnahmen festlegen – damit derselbe Fehler nicht wiederkommt. Sie bekommen beides schriftlich.
KI-BildIhr Ansprechpartner
Ansprechpartner und Vertretung, die auch hierher fahren.
Sie rufen nicht in einer Warteschleife an, sondern bei jemandem, der weiß, wie Ihr Netz aufgebaut ist. Dass Ihr Ort klein ist, ändert an der Betreuung nichts. Jeder Kunde hat einen festen Ansprechpartner und eine feste Stellvertretung, die regelmäßig mit an der Umgebung arbeitet; Störungen landen direkt bei einem Senior-Techniker, und Technik- und Notfallteam sind rund um die Uhr erreichbar. Die Erfahrung dahinter stammt aus komplexen Projekten für Auftraggeber der öffentlichen Verwaltung und für Unternehmen mit Standorten auf mehreren Kontinenten.
05 · Häufige Fragen
Was Laudenbacher Betriebe uns fragen.
- Wie schnell sind Sie hier, wenn Sie in Viernheim sitzen?
- Im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten, meist per Fernzugriff – das hilft am schnellsten. Bei kritischen Störungen fährt parallel ein Techniker los und ist innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang bei Ihnen, auch nachts. Muss jemand kommen, ist es eine knappe halbe Stunde über die A 5 oder die B 3.
- Unsere Internetverbindung ist nicht zuverlässig. Was hilft?
- Ein zweiter Anschluss über Mobilfunk, der ohne Zutun übernimmt, sobald die Hauptleitung wegbricht. Der Betrag dafür ist zweistellig im Monat; ein Tag ohne Auftragsannahme kostet ein Vielfaches. Vorher prüfen wir aber, woran es überhaupt liegt – manchmal ist nicht die Leitung das Problem, sondern was alles gleichzeitig darüber läuft.
- Wir liefern an größere Kunden und sollen Nachweise vorlegen. Was brauchen wir?
- Eine aktuelle Übersicht, wer auf welche Systeme darf; Protokolle, die belegen, dass Sicherungen gelaufen und geprüft wurden; ein nachvollziehbares Änderungsverfahren; und einen Notfallplan mit Namen und Telefonnummer. Wir gehen das mit Ihnen durch, bevor der Fragebogen zurückgeht.
- Was kostet die Betreuung für einen Betrieb unserer Größe?
- Maßgeblich sind die Arbeitsplätze und die Frage nach Erreichbarkeit außerhalb der Bürozeiten. Weil die Anfahrt hierher länger ist als ins Zentrum der Region, sagen wir offen, welcher Anteil der Arbeit über Fernwartung läuft – bei Betrieben Ihrer Größe ist es fast alles. Die Einschätzung kommt schriftlich nach dem kostenfreien Ersttermin.
- Unser IT-Dienstleister reagiert nicht – übernehmen Sie unsere IT in Laudenbach auch ohne seine Mitwirkung?
- Ja. DAVINCI übernimmt die IT von Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen in Laudenbach auch dann, wenn der bisherige Dienstleister nicht mitwirkt – betreut von unserem Standort in Viernheim aus. Unsere selbst entwickelten Werkzeuge erfassen vor Ort in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent der Umgebung; danach kann die Übernahme direkt beginnen.
- Wir sind in Laudenbach angegriffen worden – helfen Sie auch, wenn wir noch nicht Kunde sind?
- Ja. Bei einem Cyberangriff hilft DAVINCI sofort und ohne vorherige Prüfung – auch Unternehmen in Laudenbach, die noch nicht Kunde sind, rund um die Uhr.
Über Laudenbach hinaus
Vom Standort Viernheim aus betreuen wir die Bergstraße über die Landesgrenze hinweg.
Hemsbach · Weinheim · Heppenheim · Hirschberg · Bensheim · Lorsch · Birkenau · Viernheim · Lampertheim · Mannheim
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