Standort Lorsch
IT-Dienstleister in Lorsch. Eine Viertelstunde von Viernheim.
Lorsch liegt zwischen A 5 und A 67 an der Bergstraße – und eine Viertelstunde von unserem Standort in Viernheim. Wir betreuen Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen.
14Jahre
unternehmerisch im IT-Betrieb, GmbH seit 2020
1.000+Arbeitsplätze
in laufender Betreuung
99,9 %Verfügbarkeit
der Cloud-Services, je Kalendermonat
7,4 Min.Ø Reaktionszeit
laut Ticketsystem (12 Monate, alle Tickets); vertraglich höchstens 15 Min., rund um die Uhr
ISO 27001Partner-Rechenzentren
in Deutschland – zertifiziert ist der Betreiber
Von Metehan KurtFachlich geprüft von Seamand Mala3 Min. Lesezeit
01 · Leistungen in Lorsch
Alles aus einer Hand – eine Viertelstunde von Viernheim.
Ihr nächster Schritt
Sprechen wir über Ihre IT.
Schildern Sie uns Ihr Anliegen – Sie erhalten innerhalb der nächsten zwei Stunden eine Antwort von jemandem, der entscheiden kann.
02 · Standortlage
Mittelstand an der A 67,zwischen Rhein-Neckar und Rhein-Main.
Lorsch hat rund 14.300 Einwohner und liegt zwischen den Metropolregionen Rhein-Neckar und Rhein-Main, mit der A 67 direkt am Gewerbegebiet, der A 5 in unmittelbarer Nähe und eigenem Regionalbahnhof.
Das Gewerbegebiet „Im Daubhart“ am nördlichen Stadtrand ist weitgehend bebaut, eine Erweiterung ist geplant. Ansässig sind kleine und mittlere Betriebe aus Anlagentechnik, Metall, Baustoffen und Logistik. Bekannt ist die Stadt für das Kloster Lorsch, seit 1991 UNESCO-Welterbe.
Für die IT heißt das: Fertigung und Logistik mit Anbindung an Kunden und Spediteure, Betriebe mit Standorten in zwei Regionen. Gefragt sind stabile Netze, sichere Fernzugänge und ein Dienstleister in der Nähe.
03 · Standortwissen
Was in Ihrer Lage ansteht.
Lorsch ist kompakt. Zwei Lagen decken das Wesentliche ab.
Gewerbegebiet Im Daubhart (A 67)
Anlagentechnik, Metall, Baustoffe und Spedition. Produktions- und Lagernetze, Fernwartung durch Hersteller, Anbindung an Kunden- und Speditionssysteme.
Innenstadt
Praxen, Kanzleien, Handel, Gastronomie und Tourismus rund um das Welterbe. Datenschutz, Kassensysteme und Gäste-WLAN getrennt vom Betriebsnetz.
04 · So fängt es an
Vier Schritte, mit Fristen.
- Schritt 1
Sie rufen an
Zehn Minuten am Telefon. Wir fragen, worum es geht, und sagen Ihnen, ob wir der richtige Partner sind – oder wer es wäre.
Sofort
- Schritt 2
Wir kommen vorbei
Von unserem Standort in Viernheim sind es rund 13 Kilometer, ohne Verkehr etwa eine Viertelstunde. Ein Termin bei Ihnen im Haus, kostenfrei. Mit selbst entwickelten Werkzeugen erfassen wir in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent Ihrer Umgebung – Server, Netzwerk, Konten, Lizenzen, Sicherungen. Den Rest klären wir vor Ort.
In 2 Werktagen
- Schritt 3
Sie bekommen eine Einordnung
Schriftlich: Was trägt, was fehlt, was eilt. Mit Preis. Ohne dass Sie etwas unterschreiben müssen.
Binnen 2 Werktagen
- Schritt 4
Wir übernehmen
Übergabe vom bisherigen Dienstleister – auch wenn er nicht mitwirkt –, Dokumentation, fester Ansprechpartner. Das Ziel: Sie merken den Wechsel im Betrieb nicht.
Nach Ihrer Freigabe
Im Ernstfall in Lorsch
Was bei einem kritischen IT-Ausfall passiert.
So gilt es für alle Kunden – mit oder ohne Wartungsvertrag. Wer noch nicht Kunde ist, wird vorher ein bis zwei Stunden geprüft, danach gilt dasselbe. Bei einem Cyberangriff helfen wir sofort und ohne Prüfung.
- Sofort
Meldung oder Alarm
Sie rufen an oder schreiben – die Störungsannahme ist rund um die Uhr besetzt. Antwortet ein überwachter Server zwei Minuten lang nicht, eröffnet unsere Überwachung den Fall selbst.
- Spätestens 15 Min.
Ein Techniker übernimmt
Vertraglich zugesagt, rund um die Uhr; im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten. Wer übernimmt, bleibt verantwortlich bis zum Schluss – kein Weiterreichen.
- Innerhalb von 2 Std.
Ein zweiter ist vor Ort
Parallel fährt ein zweiter Techniker los – innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang ist er bei Ihnen, im Umkreis von 100 Kilometern, auch nachts und am Wochenende.
- Laufend
Ihre Geschäftsführung weiß Bescheid
Wir informieren Ihre Geschäftsführung sofort und melden uns mindestens stündlich, bis der Fall erledigt ist.
- Danach
Ursache und Maßnahmenplan
Protokolle auswerten, Ursache festhalten, Maßnahmen festlegen – damit derselbe Fehler nicht wiederkommt. Sie bekommen beides schriftlich.
IT-Betreuung in Lorsch
Komplettbetreuung für 50 bis 500 Arbeitsplätzen.
Support, Server, Netzwerk, Sicherheit und Arbeitsplätze aus einer Hand – mit Zahlen statt Versprechen. Die Durchschnittswerte stammen aus unserem Ticketsystem: laut Ticketsystem, letzte 12 Monate, alle Tickets.
- Ø 7,4 Min.
- bis zur Reaktion
- Ø 23 Min.
- bis die Störung gelöst ist
- 2 Std.
- vor Ort ab Ticketeingang bei kritischen Störungen – bis 100 km, auch nachts
- 24/7
- Störungsannahme besetzt, nachts und am Wochenende Senior-Consultants im Einsatz
- Senior
- kein First Level: Jede Störung landet direkt bei einem Senior-Techniker
- Zu zweit
- fester Ansprechpartner und Stellvertretung, die mit an Ihrer Umgebung arbeitet
Reicht Ihre Kapazität für ein Unternehmen mit 100 Arbeitsplätzen?
Ja. Unsere Komplettbetreuung ist auf Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen ausgelegt – 100 Arbeitsplätze liegen mitten in diesem Bereich. Laut unserem Ticketsystem reagieren wir im Schnitt nach 7,4 Minuten und lösen eine Störung im Schnitt in 23 Minuten (letzte 12 Monate, alle Tickets). Jede Störung landet direkt bei einem Senior-Techniker – ohne Weiterleitung über einen First Level. Die Störungsannahme ist rund um die Uhr besetzt, nachts und am Wochenende sind Senior-Consultants im Einsatz. Bei kritischen Störungen ist ein Techniker innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang bei Ihnen vor Ort – im Umkreis von 100 Kilometern, auch nachts. Sie haben einen festen Ansprechpartner und eine feste Stellvertretung, die regelmäßig mit an Ihrer Umgebung arbeitet: Fällt einer aus, kennt der andere Ihre IT bereits. Dazu kommt eine vollständige, gepflegte Dokumentation, mit der jeder unserer Techniker jederzeit übernehmen kann.
KI-BildIhr Ansprechpartner
Ein fester Ansprechpartner – und eine Vertretung, die Ihre IT kennt.
Sie bekommen einen festen Ansprechpartner und eine feste Stellvertretung, die regelmäßig mit an Ihrer Umgebung arbeitet. Störungen landen direkt bei einem Senior-Techniker, nicht in einer Warteschleife.
05 · Häufige Fragen
Was Unternehmen in Lorsch uns fragen.
- Wie schnell sind Sie in Lorsch vor Ort?
- Im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten, meist per Fernzugriff – das hilft am schnellsten. Bei kritischen Störungen fährt parallel ein Techniker los und ist innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang bei Ihnen, auch nachts. Von unserem Standort in Viernheim nach Lorsch sind es rund 13 Kilometer, ohne Verkehr etwa eine Viertelstunde.
- Wir haben Standorte in Rhein-Neckar und Rhein-Main. Betreuen Sie beide?
- Ja. Von Viernheim aus betreuen wir den Korridor nach Norden – Bergstraße, Ried, Darmstadt bis Frankfurt –, von Mannheim aus die Rhein-Neckar-Region. Beide Standorte sind dieselbe GmbH, mit derselben Dokumentation Ihrer Umgebung.
- Was kostet die IT-Betreuung für ein Unternehmen in Lorsch?
- Eine Pauschale nennen wir nicht, weil jede Umgebung anders ist: Zahl der Arbeitsplätze, Server, Standorte und Fachanwendungen. Nach der Bestandsaufnahme bekommen Sie ein schriftliches Angebot, auf Wunsch mit festem Monatspreis. Einen Aufpreis für einen Wartungsvertrag gibt es bei uns nicht.
- Unser IT-Dienstleister reagiert nicht – übernehmen Sie unsere IT in Lorsch auch ohne seine Mitwirkung?
- Ja. DAVINCI übernimmt die IT von Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen in Lorsch auch dann, wenn der bisherige Dienstleister nicht mitwirkt – betreut von unserem Standort in Viernheim aus. Unsere selbst entwickelten Werkzeuge erfassen vor Ort in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent der Umgebung; danach kann die Übernahme direkt beginnen.
- Wir sind in Lorsch angegriffen worden – helfen Sie auch, wenn wir noch nicht Kunde sind?
- Ja. Bei einem Cyberangriff hilft DAVINCI sofort und ohne vorherige Prüfung – auch Unternehmen in Lorsch, die noch nicht Kunde sind, rund um die Uhr.
Über Lorsch hinaus
Von Viernheim aus betreuen wir den Korridor nach Norden: Bergstraße, hessisches Ried und Darmstadt bis Frankfurt.
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