Standort Neustadt an der Weinstraße
IT-Dienstleister in Neustadt an der Weinstraße.
Neustadt an der Weinstraße ist mit knapp 53.000 Einwohnern Verwaltungs-, Gesundheits- und Weinbaustandort zugleich – über die A 65 und die S-Bahn direkt mit Mannheim verbunden. Wir betreuen Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen.
14Jahre
unternehmerisch im IT-Betrieb, GmbH seit 2020
1.000+Arbeitsplätze
in laufender Betreuung
99,9 %Verfügbarkeit
der Cloud-Services, je Kalendermonat
7,4 Min.Ø Reaktionszeit
laut Ticketsystem (12 Monate, alle Tickets); vertraglich höchstens 15 Min., rund um die Uhr
ISO 27001Partner-Rechenzentren
in Deutschland – zertifiziert ist der Betreiber
Von Metehan KurtFachlich geprüft von Seamand Mala3 Min. Lesezeit
01 · Leistungen in Neustadt an der Weinstraße
Alles aus einer Hand – eine halbe Stunde westlich von Mannheim.
Ihr nächster Schritt
Sprechen wir über Ihre IT.
Schildern Sie uns Ihr Anliegen – Sie erhalten innerhalb der nächsten zwei Stunden eine Antwort von jemandem, der entscheiden kann.
02 · Standortlage
Dienstleistung, Verwaltungund die zweitgrößte Weinbaugemeinde.
Neustadt an der Weinstraße hat knapp 53.000 Einwohner, die Kernstadt und neun Ortsbezirke von Diedesfeld bis Mußbach. Über 80 Prozent der rund 17.700 Beschäftigten am Arbeitsort arbeiten im Dienstleistungsbereich – Handel, Gesundheitswesen, freiberufliche Dienstleistung und öffentliche Verwaltung vorneweg.
Die Stadt ist Sitz mehrerer Landes- und Bundesbehörden und eines Klinikums der Regelversorgung. Dazu kommt der Weinbau: Mit ihren Weindörfern ist Neustadt die zweitgrößte Weinbau treibende Gemeinde Deutschlands, mit eigenem Weincampus.
Für die IT heißt das: viele Häuser mit sensiblen Daten und hohen Anforderungen an Datenschutz und Nachweise, dazu Betriebe mit saisonalen Spitzen. Gefragt sind Zugriffsrechte, eine geprüfte Datensicherung und eine Erreichbarkeit, auf die man sich verlassen kann.
03 · Standortwissen
Was in Ihrer Lage ansteht.
Das Gewerbe liegt vor allem im Osten der Kernstadt und in Lachen-Speyerdorf.
Nachtweide und östliche Kernstadt
Gewerbe und Industrie mit Büro und Lager unter einem Dach. Netze über mehrere Gebäude, Warenwirtschaft und Datensicherung, die den Betrieb absichert.
Altenschemel / Lachen-Speyerdorf
Gewerbe- und Industriegebiet im Nordosten. Produktion, Logistik und Verwaltung – Netztrennung, Fernzugriff und Überwachung rund um die Uhr.
Kernstadt und Weindörfer
Kanzleien, Praxen, Verwaltung, Weingüter und Gastronomie. Datenschutz, Kassensysteme, Online-Verkauf und ein Ansprechpartner, der erreichbar ist.
04 · So fängt es an
Vier Schritte, mit Fristen.
- Schritt 1
Sie rufen an
Zehn Minuten am Telefon. Wir fragen, worum es geht, und sagen Ihnen, ob wir der richtige Partner sind – oder wer es wäre.
Sofort
- Schritt 2
Wir kommen vorbei
Von Mannheim sind es rund 34 Kilometer, ohne Verkehr knapp eine halbe Stunde. Ein Termin bei Ihnen im Haus, kostenfrei. Mit selbst entwickelten Werkzeugen erfassen wir in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent Ihrer Umgebung – Server, Netzwerk, Konten, Lizenzen, Sicherungen. Den Rest klären wir vor Ort.
In 2 Werktagen
- Schritt 3
Sie bekommen eine Einordnung
Schriftlich: Was trägt, was fehlt, was eilt. Mit Preis. Ohne dass Sie etwas unterschreiben müssen.
Binnen 2 Werktagen
- Schritt 4
Wir übernehmen
Übergabe vom bisherigen Dienstleister – auch wenn er nicht mitwirkt –, Dokumentation, fester Ansprechpartner. Das Ziel: Sie merken den Wechsel im Betrieb nicht.
Nach Ihrer Freigabe
Im Ernstfall in Neustadt an der Weinstraße
Was bei einem kritischen IT-Ausfall passiert.
So gilt es für alle Kunden – mit oder ohne Wartungsvertrag. Wer noch nicht Kunde ist, wird vorher ein bis zwei Stunden geprüft, danach gilt dasselbe. Bei einem Cyberangriff helfen wir sofort und ohne Prüfung.
- Sofort
Meldung oder Alarm
Sie rufen an oder schreiben – die Störungsannahme ist rund um die Uhr besetzt. Antwortet ein überwachter Server zwei Minuten lang nicht, eröffnet unsere Überwachung den Fall selbst.
- Spätestens 15 Min.
Ein Techniker übernimmt
Vertraglich zugesagt, rund um die Uhr; im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten. Wer übernimmt, bleibt verantwortlich bis zum Schluss – kein Weiterreichen.
- Innerhalb von 2 Std.
Ein zweiter ist vor Ort
Parallel fährt ein zweiter Techniker los – innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang ist er bei Ihnen, im Umkreis von 100 Kilometern, auch nachts und am Wochenende.
- Laufend
Ihre Geschäftsführung weiß Bescheid
Wir informieren Ihre Geschäftsführung sofort und melden uns mindestens stündlich, bis der Fall erledigt ist.
- Danach
Ursache und Maßnahmenplan
Protokolle auswerten, Ursache festhalten, Maßnahmen festlegen – damit derselbe Fehler nicht wiederkommt. Sie bekommen beides schriftlich.
IT-Betreuung in Neustadt an der Weinstraße
Komplettbetreuung für 50 bis 500 Arbeitsplätzen.
Support, Server, Netzwerk, Sicherheit und Arbeitsplätze aus einer Hand – mit Zahlen statt Versprechen. Die Durchschnittswerte stammen aus unserem Ticketsystem: laut Ticketsystem, letzte 12 Monate, alle Tickets.
- Ø 7,4 Min.
- bis zur Reaktion
- Ø 23 Min.
- bis die Störung gelöst ist
- 2 Std.
- vor Ort ab Ticketeingang bei kritischen Störungen – bis 100 km, auch nachts
- 24/7
- Störungsannahme besetzt, nachts und am Wochenende Senior-Consultants im Einsatz
- Senior
- kein First Level: Jede Störung landet direkt bei einem Senior-Techniker
- Zu zweit
- fester Ansprechpartner und Stellvertretung, die mit an Ihrer Umgebung arbeitet
Reicht Ihre Kapazität für ein Unternehmen mit 100 Arbeitsplätzen?
Ja. Unsere Komplettbetreuung ist auf Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen ausgelegt – 100 Arbeitsplätze liegen mitten in diesem Bereich. Laut unserem Ticketsystem reagieren wir im Schnitt nach 7,4 Minuten und lösen eine Störung im Schnitt in 23 Minuten (letzte 12 Monate, alle Tickets). Jede Störung landet direkt bei einem Senior-Techniker – ohne Weiterleitung über einen First Level. Die Störungsannahme ist rund um die Uhr besetzt, nachts und am Wochenende sind Senior-Consultants im Einsatz. Bei kritischen Störungen ist ein Techniker innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang bei Ihnen vor Ort – im Umkreis von 100 Kilometern, auch nachts. Sie haben einen festen Ansprechpartner und eine feste Stellvertretung, die regelmäßig mit an Ihrer Umgebung arbeitet: Fällt einer aus, kennt der andere Ihre IT bereits. Dazu kommt eine vollständige, gepflegte Dokumentation, mit der jeder unserer Techniker jederzeit übernehmen kann.
KI-BildIhr Ansprechpartner
Ein fester Ansprechpartner – und eine Vertretung, die Ihre IT kennt.
Sie bekommen einen festen Ansprechpartner und eine feste Stellvertretung, die regelmäßig mit an Ihrer Umgebung arbeitet. Störungen landen direkt bei einem Senior-Techniker, nicht in einer Warteschleife.
05 · Häufige Fragen
Was Unternehmen in Neustadt uns fragen.
- Wie schnell sind Sie in Neustadt an der Weinstraße vor Ort?
- Im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten, meist per Fernzugriff – das hilft am schnellsten. Bei kritischen Störungen fährt parallel ein Techniker los und ist innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang bei Ihnen, auch nachts. Von Mannheim nach Neustadt sind es rund 34 Kilometer, ohne Verkehr knapp eine halbe Stunde.
- Wir müssen Prüfern Nachweise zur IT vorlegen. Liefern Sie die?
- Ja. Zugriffsrechte, Datensicherung mit Wiederherstellungstest alle zwei Monate samt Protokoll, Änderungs- und Vorfallsdokumentation: Wir setzen die Maßnahmen um, betreiben sie und dokumentieren sie so, dass Sie sie vorlegen können. Rechts- oder Steuerberatung leisten wir nicht.
- Was kostet die IT-Betreuung für ein Unternehmen in Neustadt an der Weinstraße?
- Eine Pauschale nennen wir nicht, weil jede Umgebung anders ist: Zahl der Arbeitsplätze, Server, Standorte und Fachanwendungen. Nach der Bestandsaufnahme bekommen Sie ein schriftliches Angebot, auf Wunsch mit festem Monatspreis. Einen Aufpreis für einen Wartungsvertrag gibt es bei uns nicht.
- Unser IT-Dienstleister reagiert nicht – übernehmen Sie unsere IT in Neustadt an der Weinstraße auch ohne seine Mitwirkung?
- Ja. DAVINCI übernimmt die IT von Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen in Neustadt an der Weinstraße auch dann, wenn der bisherige Dienstleister nicht mitwirkt – betreut von unserem Sitz in Mannheim aus. Unsere selbst entwickelten Werkzeuge erfassen vor Ort in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent der Umgebung; danach kann die Übernahme direkt beginnen.
- Wir sind in Neustadt an der Weinstraße angegriffen worden – helfen Sie auch, wenn wir noch nicht Kunde sind?
- Ja. Bei einem Cyberangriff hilft DAVINCI sofort und ohne vorherige Prüfung – auch Unternehmen in Neustadt an der Weinstraße, die noch nicht Kunde sind, rund um die Uhr.
Über Neustadt hinaus
Von Mannheim aus betreuen wir die Vorderpfalz bis an die Weinstraße.
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