Standort Wiesloch
IT-Dienstleister in Wiesloch. Für Unternehmen ab 50 Arbeitsplätzen.
Wiesloch liegt an A 5 und A 6, mit eigenem Bahnhof an der Strecke nach Karlsruhe und Stuttgart – und direkt neben Walldorf. Wir betreuen Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen von Mannheim aus, eine halbe Stunde entfernt.
14Jahre
unternehmerisch im IT-Betrieb, GmbH seit 2020
1.000+Arbeitsplätze
in laufender Betreuung
99,9 %Verfügbarkeit
der Cloud-Services, je Kalendermonat
7,4 Min.Ø Reaktionszeit
laut Ticketsystem (12 Monate, alle Tickets); vertraglich höchstens 15 Min., rund um die Uhr
ISO 27001Partner-Rechenzentren
in Deutschland – zertifiziert ist der Betreiber
Von Metehan KurtFachlich geprüft von Seamand Mala3 Min. Lesezeit
01 · Leistungen in Wiesloch
Alles aus einer Hand – eine halbe Stunde südlich von Mannheim.
Ihr nächster Schritt
Sprechen wir über Ihre IT.
Schildern Sie uns Ihr Anliegen – Sie erhalten innerhalb der nächsten zwei Stunden eine Antwort von jemandem, der entscheiden kann.
02 · Standortlage
Software-Nachbarschaft,Industrie und Gesundheitswesen.
Wiesloch hat rund 27.600 Einwohner und vier Stadtteile neben der Kernstadt: Altwiesloch, Baiertal, Frauenweiler und Schatthausen.
Die Wirtschaft ist breiter, als man der Stadt von außen ansieht: Druckmaschinenbau, Messtechnik, Versicherungs- und Finanzdienstleistung, Gesundheitslogistik und mit dem Psychiatrischen Zentrum Nordbaden ein großes Haus des Gesundheitswesens. Nebenan in Walldorf sitzt der größte Arbeitgeber der Region, ein Softwarekonzern.
Für die IT heißt das: Häuser mit Fertigung und Büro unter einem Dach, mit sensiblen Daten und mit Partnern, die selbst sehr IT-nah sind. Erwartet werden kurze Reaktionszeiten, saubere Zugriffsrechte und eine Datensicherung, die im Ernstfall wirklich zurückspielt.
03 · Standortwissen
Was in Ihrer Lage ansteht.
Wiesloch wächst gewerblich. Diese Lagen kennen wir.
MetropolPark Wiesloch-Walldorf
Dienstleister und produzierendes Gewerbe rund um den gemeinsamen Bahnhof. Mehrere Standorte, Anbindung an Konzern- und Partnersysteme, Fernzugriff, der sicher sein muss.
GewerbeCampus an der L 723
Neues Gewerbegebiet mit IT, Medien, Handwerk und Produktion als Zielbranchen. Wer neu baut, plant Netz, WLAN, Firewall und Serverraum am besten von Anfang an mit.
Kernstadt und Stadtteile
Verwaltung, Praxen, Kanzleien und Handel. Datenschutz, Zugriffsrechte und eine Erreichbarkeit, die nicht an der eigenen Bürozeit endet.
04 · So fängt es an
Vier Schritte, mit Fristen.
- Schritt 1
Sie rufen an
Zehn Minuten am Telefon. Wir fragen, worum es geht, und sagen Ihnen, ob wir der richtige Partner sind – oder wer es wäre.
Sofort
- Schritt 2
Wir kommen vorbei
Von Mannheim sind es rund 36 Kilometer, ohne Verkehr etwa eine halbe Stunde. Ein Termin bei Ihnen im Haus, kostenfrei. Mit selbst entwickelten Werkzeugen erfassen wir in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent Ihrer Umgebung – Server, Netzwerk, Konten, Lizenzen, Sicherungen. Den Rest klären wir vor Ort.
In 2 Werktagen
- Schritt 3
Sie bekommen eine Einordnung
Schriftlich: Was trägt, was fehlt, was eilt. Mit Preis. Ohne dass Sie etwas unterschreiben müssen.
Binnen 2 Werktagen
- Schritt 4
Wir übernehmen
Übergabe vom bisherigen Dienstleister – auch wenn er nicht mitwirkt –, Dokumentation, fester Ansprechpartner. Das Ziel: Sie merken den Wechsel im Betrieb nicht.
Nach Ihrer Freigabe
Im Ernstfall in Wiesloch
Was bei einem kritischen IT-Ausfall passiert.
So gilt es für alle Kunden – mit oder ohne Wartungsvertrag. Wer noch nicht Kunde ist, wird vorher ein bis zwei Stunden geprüft, danach gilt dasselbe. Bei einem Cyberangriff helfen wir sofort und ohne Prüfung.
- Sofort
Meldung oder Alarm
Sie rufen an oder schreiben – die Störungsannahme ist rund um die Uhr besetzt. Antwortet ein überwachter Server zwei Minuten lang nicht, eröffnet unsere Überwachung den Fall selbst.
- Spätestens 15 Min.
Ein Techniker übernimmt
Vertraglich zugesagt, rund um die Uhr; im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten. Wer übernimmt, bleibt verantwortlich bis zum Schluss – kein Weiterreichen.
- Innerhalb von 2 Std.
Ein zweiter ist vor Ort
Parallel fährt ein zweiter Techniker los – innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang ist er bei Ihnen, im Umkreis von 100 Kilometern, auch nachts und am Wochenende.
- Laufend
Ihre Geschäftsführung weiß Bescheid
Wir informieren Ihre Geschäftsführung sofort und melden uns mindestens stündlich, bis der Fall erledigt ist.
- Danach
Ursache und Maßnahmenplan
Protokolle auswerten, Ursache festhalten, Maßnahmen festlegen – damit derselbe Fehler nicht wiederkommt. Sie bekommen beides schriftlich.
IT-Betreuung in Wiesloch
Komplettbetreuung für 50 bis 500 Arbeitsplätzen.
Support, Server, Netzwerk, Sicherheit und Arbeitsplätze aus einer Hand – mit Zahlen statt Versprechen. Die Durchschnittswerte stammen aus unserem Ticketsystem: laut Ticketsystem, letzte 12 Monate, alle Tickets.
- Ø 7,4 Min.
- bis zur Reaktion
- Ø 23 Min.
- bis die Störung gelöst ist
- 2 Std.
- vor Ort ab Ticketeingang bei kritischen Störungen – bis 100 km, auch nachts
- 24/7
- Störungsannahme besetzt, nachts und am Wochenende Senior-Consultants im Einsatz
- Senior
- kein First Level: Jede Störung landet direkt bei einem Senior-Techniker
- Zu zweit
- fester Ansprechpartner und Stellvertretung, die mit an Ihrer Umgebung arbeitet
Reicht Ihre Kapazität für ein Unternehmen mit 100 Arbeitsplätzen?
Ja. Unsere Komplettbetreuung ist auf Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen ausgelegt – 100 Arbeitsplätze liegen mitten in diesem Bereich. Laut unserem Ticketsystem reagieren wir im Schnitt nach 7,4 Minuten und lösen eine Störung im Schnitt in 23 Minuten (letzte 12 Monate, alle Tickets). Jede Störung landet direkt bei einem Senior-Techniker – ohne Weiterleitung über einen First Level. Die Störungsannahme ist rund um die Uhr besetzt, nachts und am Wochenende sind Senior-Consultants im Einsatz. Bei kritischen Störungen ist ein Techniker innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang bei Ihnen vor Ort – im Umkreis von 100 Kilometern, auch nachts. Sie haben einen festen Ansprechpartner und eine feste Stellvertretung, die regelmäßig mit an Ihrer Umgebung arbeitet: Fällt einer aus, kennt der andere Ihre IT bereits. Dazu kommt eine vollständige, gepflegte Dokumentation, mit der jeder unserer Techniker jederzeit übernehmen kann.
KI-BildIhr Ansprechpartner
Ein fester Ansprechpartner – und eine Vertretung, die Ihre IT kennt.
Sie bekommen einen festen Ansprechpartner und eine feste Stellvertretung, die regelmäßig mit an Ihrer Umgebung arbeitet. Störungen landen direkt bei einem Senior-Techniker, nicht in einer Warteschleife.
05 · Häufige Fragen
Was Unternehmen in Wiesloch uns fragen.
- Wie schnell sind Sie in Wiesloch vor Ort?
- Im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten, meist per Fernzugriff – das hilft am schnellsten. Bei kritischen Störungen fährt parallel ein Techniker los und ist innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang bei Ihnen, auch nachts. Von Mannheim nach Wiesloch sind es rund 36 Kilometer, ohne Verkehr etwa eine halbe Stunde.
- Wir arbeiten eng mit Konzernpartnern zusammen. Können Sie deren Anforderungen an die IT-Sicherheit abbilden?
- Ja. Lieferanten großer Häuser müssen heute oft Nachweise liefern: Zugriffsrechte, Datensicherung mit Wiederherstellungstest, Umgang mit Sicherheitsvorfällen. Wir setzen die Maßnahmen technisch um, betreiben sie und dokumentieren sie so, dass Sie die Nachweise vorlegen können.
- Was kostet die IT-Betreuung für ein Unternehmen in Wiesloch?
- Eine Pauschale nennen wir nicht, weil jede Umgebung anders ist: Zahl der Arbeitsplätze, Server, Standorte und Fachanwendungen. Nach der Bestandsaufnahme bekommen Sie ein schriftliches Angebot, auf Wunsch mit festem Monatspreis. Einen Aufpreis für einen Wartungsvertrag gibt es bei uns nicht.
- Unser IT-Dienstleister reagiert nicht – übernehmen Sie unsere IT in Wiesloch auch ohne seine Mitwirkung?
- Ja. DAVINCI übernimmt die IT von Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen in Wiesloch auch dann, wenn der bisherige Dienstleister nicht mitwirkt – betreut von unserem Sitz in Mannheim aus. Unsere selbst entwickelten Werkzeuge erfassen vor Ort in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent der Umgebung; danach kann die Übernahme direkt beginnen.
- Wir sind in Wiesloch angegriffen worden – helfen Sie auch, wenn wir noch nicht Kunde sind?
- Ja. Bei einem Cyberangriff hilft DAVINCI sofort und ohne vorherige Prüfung – auch Unternehmen in Wiesloch, die noch nicht Kunde sind, rund um die Uhr.
Über Wiesloch hinaus
Von Mannheim aus betreuen wir den Süden der Metropolregion bis in den Kraichgau.
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