IT-Betreuung für Worms
IT-Dienstleister in Worms. Für Betriebe am linken Rheinufer.
Worms verbindet alte Industrie, Weinwirtschaft und Handel – und liegt weit genug von allen Oberzentren entfernt, dass lokale IT-Betreuung hier dünn gesät ist. Wir kommen aus Mannheim, eine gute halbe Stunde rheinabwärts.
14Jahre
unternehmerisch im IT-Betrieb, GmbH seit 2020
rund 1.000Arbeitsplätze
in laufender Betreuung
99,9 %Verfügbarkeit
der Cloud-Services, je Kalendermonat
7,4 Min.Ø Reaktionszeit
laut Ticketsystem (12 Monate, alle Tickets); vertraglich höchstens 15 Min., rund um die Uhr
ISO 27001Partner-Rechenzentren
in Deutschland – zertifiziert ist der Betreiber
Von Metehan KurtFachlich geprüft von Seamand Mala4 Min. Lesezeit
01 · Leistungen in Worms
Alles aus einer Hand – auch am linken Rheinufer.
Ihr nächster Schritt
Sprechen wir über Ihre IT.
Schildern Sie uns Ihr Anliegen – Sie erhalten innerhalb der nächsten zwei Stunden eine Antwort von jemandem, der entscheiden kann.
02 · Standortlage
Alte Industrie, neue Pflichten.
Worms ist eine Industriestadt mit langer Geschichte: Chemie, Kunststoff, Metallverarbeitung, Verpackung – dazu eine der größten Weinbaugemarkungen Deutschlands und ein Handel, der weit über die Stadt hinaus wirkt.
Was diesen Standort prägt, ist das Nebeneinander von Altem und Neuem. In vielen Betrieben steht Technik, die seit Jahrzehnten läuft, neben Anforderungen, die es vor fünf Jahren noch nicht gab – Lieferantenfragebögen, elektronische Rechnungen, Nachweise über Zugriffe.
Für die IT heißt das: Der häufigste Auftrag ist nicht ein Neubau, sondern eine Übernahme. Jemand hat es gemacht, jetzt macht es niemand mehr, und keiner weiß, welche Passwörter gelten. Diesen Zustand aufzunehmen und zu ordnen, ist der eigentliche erste Schritt.
Und die Lage: Worms liegt zwischen Mannheim, Ludwigshafen und Mainz, gehört zu keinem davon richtig. Das ist für die Betriebe ein Nachteil bei der Auswahl eines Dienstleisters – und der Grund, warum wir hier regelmäßig gerufen werden.
03 · Standortwissen
Was in Ihrer Lage ansteht.
Worms ist weitläufig und sehr unterschiedlich genutzt – vom Industriegebiet am Rhein bis zu den Weinorten im Süden.
Industriegebiet am Rhein
Chemie, Kunststoff, Verpackung und Metallverarbeitung. Maschinennetze, alte Steuerungen und die Trennung von Anlagen- und Büronetz stehen hier vorn.
Hafen und Umschlag
Lagerei, Spedition und Handel am Wasser. Große Flächen mit schlechter Funkabdeckung, Scannerbetrieb und Ware, die verfolgt werden muss.
Innenstadt und Verwaltungsumfeld
Handel, Kanzleien, Praxen und Behörden. Kassensysteme, Aufzeichnungspflichten, Zugriffsrechte – und ein Serverschrank, für den es keinen Platz gibt.
Gewerbeflächen an der B 9
Handel, technische Dienstleister und Logistik mit weitem Einzugsgebiet. Mehrere Flächen, ein Warenbestand – der Abgleich entscheidet über den Abend.
Weinorte im Süden
Weingüter, Kellereien und Direktvermarktung. Kassensysteme, Saisonspitzen und Erfassung im Außenbetrieb, oft ohne verlässliches Netz.
Handwerk in den Stadtteilen
Ausbau, Installation und Gebäudetechnik. Erfassung von der Baustelle, elektronische Rechnungen an öffentliche Auftraggeber und ein Server, der oft im Lager steht.
04 · So fängt es an
Vier Schritte, mit Fristen.
- Schritt 1
Sie rufen an
Zehn Minuten am Telefon. Wir fragen, worum es geht, und sagen Ihnen, ob wir der richtige Partner sind – oder wer es wäre.
Sofort
- Schritt 2
Wir kommen vorbei
Von Mannheim sind wir in einer guten halben Stunde bei Ihnen. Ein Termin bei Ihnen im Haus, kostenfrei. Mit selbst entwickelten Werkzeugen erfassen wir in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent Ihrer Umgebung – Server, Netzwerk, Konten, Lizenzen, Sicherungen. Den Rest klären wir vor Ort.
In 2 Werktagen
- Schritt 3
Sie bekommen eine Einordnung
Schriftlich: Was trägt, was fehlt, was eilt. Mit Preis. Ohne dass Sie etwas unterschreiben müssen.
Binnen 2 Werktagen
- Schritt 4
Wir übernehmen
Übergabe vom bisherigen Dienstleister – auch wenn er nicht mitwirkt –, Dokumentation, fester Ansprechpartner. Das Ziel: Sie merken den Wechsel im Betrieb nicht.
Nach Ihrer Freigabe
Im Ernstfall in Worms
Was bei einem kritischen IT-Ausfall passiert.
So gilt es für alle Kunden – mit oder ohne Wartungsvertrag. Wer noch nicht Kunde ist, wird vorher ein bis zwei Stunden geprüft, danach gilt dasselbe. Bei einem Cyberangriff helfen wir sofort und ohne Prüfung.
- Sofort
Meldung oder Alarm
Sie rufen an oder schreiben – die Störungsannahme ist rund um die Uhr besetzt. Antwortet ein überwachter Server zwei Minuten lang nicht, eröffnet unsere Überwachung den Fall selbst.
- Spätestens 15 Min.
Ein Techniker übernimmt
Vertraglich zugesagt, rund um die Uhr; im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten. Wer übernimmt, bleibt verantwortlich bis zum Schluss – kein Weiterreichen.
- Innerhalb von 2 Std.
Ein zweiter ist vor Ort
Parallel fährt ein zweiter Techniker los – innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang ist er bei Ihnen, im Umkreis von 100 Kilometern, auch nachts und am Wochenende.
- Laufend
Ihre Geschäftsführung weiß Bescheid
Wir informieren Ihre Geschäftsführung sofort und melden uns mindestens stündlich, bis der Fall erledigt ist.
- Danach
Ursache und Maßnahmenplan
Protokolle auswerten, Ursache festhalten, Maßnahmen festlegen – damit derselbe Fehler nicht wiederkommt. Sie bekommen beides schriftlich.
KI-BildIhr Ansprechpartner
Ansprechpartner und Vertretung, die erst aufnehmen und dann ordnen.
Sie rufen nicht in einer Warteschleife an, sondern bei jemandem, der weiß, wie Ihr Netz aufgebaut ist. Wenn das heute niemand weiß, ist genau das der erste Auftrag: alle Systeme, Verträge und Zugänge aufnehmen und dokumentieren. Jeder Kunde hat einen festen Ansprechpartner und eine feste Stellvertretung, die regelmäßig mit an der Umgebung arbeitet; Störungen landen direkt bei einem Senior-Techniker, und Technik- und Notfallteam sind rund um die Uhr erreichbar. Die Erfahrung dahinter stammt aus komplexen Projekten für Auftraggeber der öffentlichen Verwaltung und für Unternehmen mit Standorten auf mehreren Kontinenten.
05 · Häufige Fragen
Was Wormser Betriebe uns fragen.
- Bei uns weiß niemand mehr, wie die IT aufgebaut ist. Wo fangen wir an?
- Mit einer Bestandsaufnahme, und zwar vor jeder Veränderung. Wir erfassen Systeme, Verträge, Lizenzen, Zugänge und Sicherungen, prüfen, was davon noch läuft, und schreiben es so auf, dass es ein Nachfolger versteht. Erst danach reden wir über Maßnahmen. Alles andere wäre Raten mit Rechnung.
- Wie schnell sind Sie in Worms vor Ort?
- Im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten, meist per Fernzugriff – das hilft am schnellsten. Bei kritischen Störungen fährt parallel ein Techniker los und ist innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang bei Ihnen, auch nachts. Muss jemand kommen, ist es von Mannheim aus eine gute halbe Stunde. Für Betriebe mit Schichtbetrieb oder Bereitschaftsbedarf vereinbaren wir feste Zeiten schriftlich.
- Wir müssen elektronische Rechnungen stellen. Was heißt das für uns?
- Dass die Rechnung ein maschinenlesbarer Datensatz sein muss, nicht ein PDF. Ihr Programm kann das meistens schon; es muss eingerichtet und mit Ihren Stammdaten gefüllt werden – bei öffentlichen Auftraggebern gehört eine Leitweg-Identifikation dazu. Wir richten das ein und prüfen mit einer Testrechnung, dass sie tatsächlich angenommen wird. Was steuerlich in die Rechnung gehört, klärt Ihre Steuerberatung.
- Unsere Anlagen hängen im selben Netz wie die Büros. Muss das anders werden?
- Ja, und wir würden es in Abschnitten ändern, damit nichts stillsteht. Ein Verschlüsselungsangriff, der über eine E-Mail im Büro beginnt, findet in einem durchgehenden Netz auch die Steuerungen. Danach reden Sie nicht über verlorene Dateien, sondern über eine Anlage, die nicht anfährt.
- Wir sind ein Weingut. Brauchen wir überhaupt IT-Betreuung?
- Weniger, als Sie befürchten, aber mehr als nichts. Konkret geht es meist um drei Dinge: ein Kassensystem, das die Aufzeichnungspflichten erfüllt, ein Gäste-WLAN getrennt vom Kassennetz und eine Sicherung, die tatsächlich zurückspielbar ist. Das ist überschaubar – und es fällt genau dann auf, wenn es fehlt.
- Was kostet die Betreuung für einen Betrieb unserer Größe?
- Bei einer Übernahme in Worms steht am Anfang fast immer die Bestandsaufnahme, und die wird getrennt ausgewiesen – sie ist einmalig, die Betreuung ist laufend. Danach bemisst sich der Preis nach Arbeitsplätzen, Servern und Bereitschaft. Beides bekommen Sie schriftlich, bevor Sie sich festlegen.
- Unser IT-Dienstleister reagiert nicht – übernehmen Sie unsere IT in Worms auch ohne seine Mitwirkung?
- Ja. DAVINCI übernimmt die IT von Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen in Worms auch dann, wenn der bisherige Dienstleister nicht mitwirkt – betreut von unserem Sitz in Mannheim aus. Unsere selbst entwickelten Werkzeuge erfassen vor Ort in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent der Umgebung; danach kann die Übernahme direkt beginnen.
- Wir sind in Worms angegriffen worden – helfen Sie auch, wenn wir noch nicht Kunde sind?
- Ja. Bei einem Cyberangriff hilft DAVINCI sofort und ohne vorherige Prüfung – auch Unternehmen in Worms, die noch nicht Kunde sind, rund um die Uhr.
Über Worms hinaus
Von Mannheim aus betreuen wir Rheinhessen und die nördliche Vorderpfalz.
Frankenthal · Bobenheim-Roxheim · Osthofen · Monsheim · Bürstadt · Lampertheim · Biblis · Alsheim · Ludwigshafen · Mannheim
Zur Übersicht der Region