IT-Betreuung für Schwetzingen
IT-Dienstleister in Schwetzingen. Für Kanzleien, Praxen und Fachhandel.
Schwetzingen ist eine Stadt der Dienstleistung: Kanzleien, Steuerberatung, Praxen, Fachhandel und Gastronomie. Die IT-Fragen hier drehen sich um Vertraulichkeit und Verfügbarkeit im Kleinen – und das ist anspruchsvoller, als es klingt.
14Jahre
unternehmerisch im IT-Betrieb, GmbH seit 2020
rund 1.000Arbeitsplätze
in laufender Betreuung
99,9 %Verfügbarkeit
der Cloud-Services, je Kalendermonat
7,4 Min.Ø Reaktionszeit
laut Ticketsystem (12 Monate, alle Tickets); vertraglich höchstens 15 Min., rund um die Uhr
ISO 27001Partner-Rechenzentren
in Deutschland – zertifiziert ist der Betreiber
Von Metehan KurtFachlich geprüft von Seamand Mala4 Min. Lesezeit
01 · Leistungen in Schwetzingen
Alles aus einer Hand – zwanzig Minuten südlich.
Ihr nächster Schritt
Sprechen wir über Ihre IT.
Schildern Sie uns Ihr Anliegen – Sie erhalten innerhalb der nächsten zwei Stunden eine Antwort von jemandem, der entscheiden kann.
02 · Standortlage
Wenig Halle, viel Aktenschrank.Das verschiebt den Schwerpunkt.
Schwetzingen hat kaum Industrie und lebt von Dienstleistung, Handel, Gastronomie und Tourismus. Die Stadt ist wirtschaftlich anders gebaut als ihre Nachbarn.
Für die IT verschiebt das den Schwerpunkt vollständig. In einer Fertigung fragt man zuerst, wie lange ein Ausfall dauern darf. Hier fragt man zuerst, wer etwas sehen darf: Eine Kanzlei, eine Steuerberatung oder eine Praxis verwaltet Daten, deren Abfluss teurer ist als jeder Stillstand.
Dazu kommt die Größe der Häuser: Wir betreuen Unternehmen ab 50 Arbeitsplätzen – Kanzleien, Praxen und Dienstleister, die zu groß sind, um IT nebenbei zu machen, und keine eigene IT-Abteilung aufbauen wollen. Genau diese Lücke ist unser Geschäft.
Und die Lage: Zwischen Mannheim, Heidelberg und Hockenheim gelegen, mit kurzen Wegen in alle Richtungen. Viele Betriebe hier arbeiten mit Mandanten und Patienten aus der ganzen Region, nicht nur aus der Stadt.
03 · Standortwissen
Was in Ihrer Lage ansteht.
Schwetzingen ist kompakt. Die Unterschiede liegen weniger in der Geografie als in der Art der Häuser.
Innenstadt und Schlossumfeld
Kanzleien, Steuerberatung, Praxen und Fachhandel im gewachsenen Bestand. Kein Technikraum, oft Denkmalschutz – der Server gehört ins Rechenzentrum, nicht ins Büro.
Fußgängerzone und Gastronomie
Handel und Gastronomie mit starkem Besucheraufkommen. Kassensysteme, Aufzeichnungspflichten, Gäste-WLAN und saisonale Spitzen rund um die Festspiele.
Gewerbegebiet und Bahnhofsumfeld
Technischer Handel, Dienstleister und kleinere Produktion. Gewachsene Netze, oft ein Server im Nebenraum und niemand, der offiziell zuständig ist.
Ärztehäuser und Gesundheitsumfeld
Praxen, Therapie und medizinnahe Dienstleister. Gesundheitsdaten heißen kurze Wege bei den Rechten und lange Fristen bei der Aufbewahrung – beides muss technisch abgebildet sein.
Richtung Oftersheim und Plankstadt
Handwerk und kleinere Gewerbebetriebe im Übergang zu den Nachbargemeinden. Erfassung von der Baustelle und Zugriff von unterwegs stehen vorn.
Wohnnahe Dienstleistung
Pflege, Bildung und soziale Träger. Oft besonders schützenswerte Daten – und selten jemand im Haus, der sich nebenbei kümmern kann.
04 · So fängt es an
Vier Schritte, mit Fristen.
- Schritt 1
Sie rufen an
Zehn Minuten am Telefon. Wir fragen, worum es geht, und sagen Ihnen, ob wir der richtige Partner sind – oder wer es wäre.
Sofort
- Schritt 2
Wir kommen vorbei
Von Mannheim sind wir in rund zwanzig Minuten bei Ihnen. Ein Termin bei Ihnen im Haus, kostenfrei. Mit selbst entwickelten Werkzeugen erfassen wir in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent Ihrer Umgebung – Server, Netzwerk, Konten, Lizenzen, Sicherungen. Den Rest klären wir vor Ort.
In 2 Werktagen
- Schritt 3
Sie bekommen eine Einordnung
Schriftlich: Was trägt, was fehlt, was eilt. Mit Preis. Ohne dass Sie etwas unterschreiben müssen.
Binnen 2 Werktagen
- Schritt 4
Wir übernehmen
Übergabe vom bisherigen Dienstleister – auch wenn er nicht mitwirkt –, Dokumentation, fester Ansprechpartner. Das Ziel: Sie merken den Wechsel im Betrieb nicht.
Nach Ihrer Freigabe
Im Ernstfall in Schwetzingen
Was bei einem kritischen IT-Ausfall passiert.
So gilt es für alle Kunden – mit oder ohne Wartungsvertrag. Wer noch nicht Kunde ist, wird vorher ein bis zwei Stunden geprüft, danach gilt dasselbe. Bei einem Cyberangriff helfen wir sofort und ohne Prüfung.
- Sofort
Meldung oder Alarm
Sie rufen an oder schreiben – die Störungsannahme ist rund um die Uhr besetzt. Antwortet ein überwachter Server zwei Minuten lang nicht, eröffnet unsere Überwachung den Fall selbst.
- Spätestens 15 Min.
Ein Techniker übernimmt
Vertraglich zugesagt, rund um die Uhr; im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten. Wer übernimmt, bleibt verantwortlich bis zum Schluss – kein Weiterreichen.
- Innerhalb von 2 Std.
Ein zweiter ist vor Ort
Parallel fährt ein zweiter Techniker los – innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang ist er bei Ihnen, im Umkreis von 100 Kilometern, auch nachts und am Wochenende.
- Laufend
Ihre Geschäftsführung weiß Bescheid
Wir informieren Ihre Geschäftsführung sofort und melden uns mindestens stündlich, bis der Fall erledigt ist.
- Danach
Ursache und Maßnahmenplan
Protokolle auswerten, Ursache festhalten, Maßnahmen festlegen – damit derselbe Fehler nicht wiederkommt. Sie bekommen beides schriftlich.
KI-BildIhr Ansprechpartner
Ansprechpartner und Vertretung, die Verschwiegenheit verstehen.
Sie rufen nicht in einer Warteschleife an, sondern bei jemandem, der weiß, wie Ihr Netz aufgebaut ist – und dass in einer Kanzlei oder Praxis nicht jeder alles sehen darf, auch kein Techniker. Jeder Kunde hat einen festen Ansprechpartner und eine feste Stellvertretung, die regelmäßig mit an der Umgebung arbeitet; Störungen landen direkt bei einem Senior-Techniker, und Technik- und Notfallteam sind rund um die Uhr erreichbar. Die Erfahrung dahinter stammt aus komplexen Projekten für Auftraggeber der öffentlichen Verwaltung und für Unternehmen mit Standorten auf mehreren Kontinenten.
05 · Häufige Fragen
Was Schwetzinger Betriebe uns fragen.
- Wir sind eine Kanzlei. Haben Ihre Techniker Zugriff auf unsere Akten?
- Nein, und das ist technisch abgesichert, nicht nur versprochen. Administrative Rechte und Zugriff auf Inhalte sind getrennt; wo ein Zugriff im Störungsfall unvermeidbar ist, wird er protokolliert und Sie sehen es. Zusätzlich schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung und verpflichten unsere Leute auf Verschwiegenheit – das ist bei Berufsgeheimnisträgern nicht optional.
- Wir haben 60 Arbeitsplätze und keine eigene IT. Lohnt sich eine externe Betreuung?
- Ja. Unsere Komplettbetreuung ist auf Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen ausgelegt. Statt einer Person im Haus, die es nebenbei macht und im Urlaub fehlt, bekommen Sie Erreichbarkeit, Überwachung, Updates, eine geprüfte Datensicherung und einen festen Ansprechpartner mit Stellvertretung. Nach der Bestandsaufnahme sagen wir Ihnen offen, was es kostet.
- Wie schnell sind Sie in Schwetzingen vor Ort?
- Im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten, meist per Fernzugriff – das hilft am schnellsten. Bei kritischen Störungen fährt parallel ein Techniker los und ist innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang bei Ihnen, auch nachts. Bei einer Kanzlei oder Praxis ist der Fernzugriff ohnehin der schnellere Weg, weil dann niemand an Ihren Akten vorbeilaufen muss. Ist eine Anfahrt nötig, sind es von Mannheim aus rund zwanzig Minuten über die A 6.
- Was passiert, wenn bei uns ein Notebook verloren geht?
- Wenn wir es eingerichtet haben: nichts Schlimmes. Der Datenträger ist verschlüsselt, der Zugang lässt sich aus der Ferne sperren und das Gerät auf Wunsch löschen. Ohne diese Vorbereitung ist ein verlorenes Notebook bei Berufsgeheimnisträgern ein meldepflichtiger Vorgang – mit Vorbereitung ist es ein Sachschaden.
- Wir haben Saisonspitzen rund um die Festspiele. Können Sie das abdecken?
- Ja. Für Gastronomie und Handel heißt das vor allem: zusätzliche Kassen und Aushilfen, die Zugänge mit Enddatum bekommen, statt dauerhaft angelegt zu werden. Vorbereitet kostet das einen Tag, improvisiert eine Woche – und zwar genau in der Woche, in der Sie sie nicht haben.
- Was kostet die Betreuung für ein Haus unserer Größe?
- Bei Häusern Ihrer Größe hängt es fast ausschließlich an zwei Zahlen: wie viele Arbeitsplätze zu betreuen sind und ob wir außerhalb der Bürozeiten erreichbar sein sollen. Bei Berufsgeheimnisträgern kommt die getrennte Rechteverwaltung dazu, die etwas mehr Einrichtung braucht – einmalig, nicht laufend. Sie bekommen beides schriftlich.
- Unser IT-Dienstleister reagiert nicht – übernehmen Sie unsere IT in Schwetzingen auch ohne seine Mitwirkung?
- Ja. DAVINCI übernimmt die IT von Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen in Schwetzingen auch dann, wenn der bisherige Dienstleister nicht mitwirkt – betreut von unserem Sitz in Mannheim aus. Unsere selbst entwickelten Werkzeuge erfassen vor Ort in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent der Umgebung; danach kann die Übernahme direkt beginnen.
- Wir sind in Schwetzingen angegriffen worden – helfen Sie auch, wenn wir noch nicht Kunde sind?
- Ja. Bei einem Cyberangriff hilft DAVINCI sofort und ohne vorherige Prüfung – auch Unternehmen in Schwetzingen, die noch nicht Kunde sind, rund um die Uhr.
Über Schwetzingen hinaus
Von Mannheim aus betreuen wir den Süden der Metropolregion zwischen Rhein und Bergstraße.
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