Standort Mannheim
IT-Dienstleister in Mannheim. Mitten in den Quadraten.
Unser Sitz liegt in O4, 4 – mitten in den Quadraten. Von dort betreuen wir Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen in allen 17 Stadtbezirken als externe IT-Abteilung: Beratung, Server, Cloud, Cybersecurity und Support aus einer Hand, mit festen Ansprechpartnern und Rufbereitschaft rund um die Uhr.
- Sitz in O4, 4
- 17 Stadtbezirke
- 15-Min-Notfallreaktion
- Seit 2012 im IT-Betrieb
- Ein Ansprechpartner
14Jahre
unternehmerisch im IT-Betrieb, GmbH seit 2020
rund 1.000Arbeitsplätze
in laufender Betreuung
99,9 %Verfügbarkeit
der Cloud-Services, je Kalendermonat
7,4 Min.Ø Reaktionszeit
laut Ticketsystem (12 Monate, alle Tickets); vertraglich höchstens 15 Min., rund um die Uhr
ISO 27001Partner-Rechenzentren
in Deutschland – zertifiziert ist der Betreiber
Von Metehan KurtFachlich geprüft von Seamand Mala5 Min. Lesezeit
01 · Leistungen in Mannheim
Alles aus einer Hand – vor Ort erreichbar.
Ihr nächster Schritt
Sprechen wir über Ihre IT.
Schildern Sie uns Ihr Anliegen – Sie erhalten innerhalb der nächsten zwei Stunden eine Antwort von jemandem, der entscheiden kann.
02 · Standortlage
Mannheim ist keine Bürostadt.Das ändert die IT.
In einer reinen Dienstleistungsstadt sieht IT-Betreuung überall gleich aus: Büro, Arbeitsplätze, Cloud. Mannheim ist anders gemischt. Zwischen Industriehafen, Handwerksbetrieben in Mallau, Kanzleien in den Quadraten und Neubaubüros in der Eastsite liegen keine zwölf Kilometer – aber vier völlig verschiedene Anforderungen an dieselbe Technik.
Mannheim hat einen breiten Mittelstand – überwiegend keine Konzerne, sondern inhabergeführte Betriebe. Genau die Größe, in der IT zu groß für nebenbei und zu klein für eine eigene Abteilung ist.
Dazu kommt die Lage: Wer in Seckenheim sitzt, arbeitet faktisch mit Heidelberg. Wer im Hafen produziert, liefert nach Ludwigshafen. Die Stadtgrenze spielt im Tagesgeschäft keine Rolle – die Anbindung schon.
03 · Standortwissen
Was in Ihrem Stadtteil ansteht.
Die Gewerbelagen der Stadt stellen jeweils andere Fragen. Das hier sind die, die uns am häufigsten begegnen.
Quadrate und Innenstadt
Kanzleien, Steuerberatung, Arztpraxen und Agenturen auf engem Raum. Altbau, oft ohne eigenen Technikraum – die Serverfrage wird hier fast immer zur Cloudfrage.
Industriehafen und Friesenheimer Insel
Produktion, Logistik, Speditionen. Hallenflächen mit schlechter Funkabdeckung und Handscannern im Dauerbetrieb: Das ist eine WLAN-Planung, keine Router-Frage.
Neuostheim und Eastsite
Der jüngste Bürostandort der Stadt. Neubau, gute Anbindung, wachsende Dienstleister – typischerweise Microsoft 365 im Einsatz und die Frage nach sauberer Rechteverwaltung.
Mallau und Neckarau
Gemischtes Gewerbe, viel Handwerk und Zulieferbetriebe. Hier steht oft noch ein gewachsener Server im Nebenraum, der niemandem richtig gehört.
Käfertal, Waldhof und Sandhofen
Industrie und Mittelstand im Norden. Mehrere Standorte im Stadtgebiet sind die Regel – damit beginnt das Thema Standortkopplung und Notfallvorsorge.
Seckenheim und Friedrichsfeld
Am östlichen Rand, dicht an der A 656 und an Heidelberg. Betriebe hier arbeiten häufig über die Stadtgrenze hinweg und brauchen Zugriff von außen, der trägt.
04 · So fängt es an
Vier Schritte, mit Fristen.
- Schritt 1
Sie rufen an
Zehn Minuten am Telefon. Wir fragen, worum es geht, und sagen Ihnen, ob wir der richtige Partner sind – oder wer es wäre.
Sofort
- Schritt 2
Wir kommen vorbei
Unser Sitz liegt in O4, 4 – jeder Stadtbezirk ist von dort schnell erreichbar. Ein Termin bei Ihnen im Haus, kostenfrei. Mit selbst entwickelten Werkzeugen erfassen wir in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent Ihrer Umgebung – Server, Netzwerk, Konten, Lizenzen, Sicherungen. Den Rest klären wir vor Ort.
In 2 Werktagen
- Schritt 3
Sie bekommen eine Einordnung
Schriftlich: Was trägt, was fehlt, was eilt. Mit Preis. Ohne dass Sie etwas unterschreiben müssen.
Binnen 2 Werktagen
- Schritt 4
Wir übernehmen
Übergabe vom bisherigen Dienstleister – auch wenn er nicht mitwirkt –, Dokumentation, fester Ansprechpartner. Das Ziel: Sie merken den Wechsel im Betrieb nicht.
Nach Ihrer Freigabe
Im Ernstfall in Mannheim
Was bei einem kritischen IT-Ausfall passiert.
So gilt es für alle Kunden – mit oder ohne Wartungsvertrag. Wer noch nicht Kunde ist, wird vorher ein bis zwei Stunden geprüft, danach gilt dasselbe. Bei einem Cyberangriff helfen wir sofort und ohne Prüfung.
- Sofort
Meldung oder Alarm
Sie rufen an oder schreiben – die Störungsannahme ist rund um die Uhr besetzt. Antwortet ein überwachter Server zwei Minuten lang nicht, eröffnet unsere Überwachung den Fall selbst.
- Spätestens 15 Min.
Ein Techniker übernimmt
Vertraglich zugesagt, rund um die Uhr; im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten. Wer übernimmt, bleibt verantwortlich bis zum Schluss – kein Weiterreichen.
- Innerhalb von 2 Std.
Ein zweiter ist vor Ort
Parallel fährt ein zweiter Techniker los – innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang ist er bei Ihnen, im Umkreis von 100 Kilometern, auch nachts und am Wochenende.
- Laufend
Ihre Geschäftsführung weiß Bescheid
Wir informieren Ihre Geschäftsführung sofort und melden uns mindestens stündlich, bis der Fall erledigt ist.
- Danach
Ursache und Maßnahmenplan
Protokolle auswerten, Ursache festhalten, Maßnahmen festlegen – damit derselbe Fehler nicht wiederkommt. Sie bekommen beides schriftlich.
IT-Betreuung in Mannheim
Komplettbetreuung für Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen.
Support, Server, Netzwerk, Sicherheit und Arbeitsplätze aus einer Hand – mit Zahlen statt Versprechen. Die Durchschnittswerte stammen aus unserem Ticketsystem: laut Ticketsystem, letzte 12 Monate, alle Tickets.
- Ø 7,4 Min.
- bis zur Reaktion
- Ø 23 Min.
- bis die Störung gelöst ist
- 2 Std.
- vor Ort ab Ticketeingang bei kritischen Störungen – bis 100 km, auch nachts
- 24/7
- Störungsannahme besetzt, nachts und am Wochenende Senior-Consultants im Einsatz
- Senior
- kein First Level: Jede Störung landet direkt bei einem Senior-Techniker
- Zu zweit
- fester Ansprechpartner und Stellvertretung, die mit an Ihrer Umgebung arbeitet
Reicht Ihre Kapazität für ein Unternehmen mit 100 Arbeitsplätzen?
Ja. Unsere Komplettbetreuung ist auf Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen ausgelegt – 100 Arbeitsplätze liegen mitten in diesem Bereich. Laut unserem Ticketsystem reagieren wir im Schnitt nach 7,4 Minuten und lösen eine Störung im Schnitt in 23 Minuten (letzte 12 Monate, alle Tickets). Jede Störung landet direkt bei einem Senior-Techniker – ohne Weiterleitung über einen First Level. Die Störungsannahme ist rund um die Uhr besetzt, nachts und am Wochenende sind Senior-Consultants im Einsatz. Bei kritischen Störungen ist ein Techniker innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang bei Ihnen vor Ort – im Umkreis von 100 Kilometern, auch nachts. Sie haben einen festen Ansprechpartner und eine feste Stellvertretung, die regelmäßig mit an Ihrer Umgebung arbeitet: Fällt einer aus, kennt der andere Ihre IT bereits. Dazu kommt eine vollständige, gepflegte Dokumentation, mit der jeder unserer Techniker jederzeit übernehmen kann.
KI-BildIhr Ansprechpartner
Ansprechpartner und Vertretung, die Ihren Betrieb kennen.
Sie rufen nicht in einer Warteschleife an, sondern bei jemandem, der weiß, wie Ihr Netz aufgebaut ist. Jeder Kunde hat einen festen Ansprechpartner und eine feste Stellvertretung, die regelmäßig mit an der Umgebung arbeitet; im Büro ist immer jemand erreichbar, dazu ein Techniker, und die Rufbereitschaft gilt rund um die Uhr – mit denselben Reaktionszeiten, auch bei Urlaub und Krankheit. Die Erfahrung dahinter stammt aus komplexen Projekten für Auftraggeber der öffentlichen Verwaltung und für Unternehmen mit Standorten auf mehreren Kontinenten.
Aus der Praxis
Wie das in der Praxis aussieht
05 · Häufige Fragen
Was Mannheimer Betriebe uns fragen.
- Wie schnell sind Sie bei einem Ausfall in Mannheim vor Ort?
- Bei kritischen Störungen ist ein Techniker innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang bei Ihnen – im Umkreis von 100 Kilometern, auch nachts und am Wochenende. Ein Techniker übernimmt sofort per Fernzugriff, ein zweiter fährt parallel los. Viele Störungen sind dadurch gelöst, bevor jemand ankommt: Im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten und lösen eine Störung in 23 Minuten (laut Ticketsystem, letzte 12 Monate, alle Tickets). Unser Sitz liegt in O4, 4 in der Innenstadt – jeder Mannheimer Stadtbezirk ist von dort in kurzer Zeit erreichbar.
- Betreuen Sie auch Unternehmen mit mehreren Standorten im Stadtgebiet?
- Ja. Mehrere Betriebsstätten innerhalb Mannheims sind hier eher die Regel als die Ausnahme – Verwaltung in der Innenstadt, Lager im Hafen, Werkstatt im Norden. Die Standorte werden über eine gesicherte Verbindung gekoppelt, damit überall dieselben Daten und dieselben Rechte gelten.
- Wir sitzen im Altbau in den Quadraten und haben keinen Technikraum. Geht das?
- Das ist in der Innenstadt der Normalfall. Statt einen Serverschrank in einen Büroraum zu stellen, läuft der Betrieb in einem Rechenzentrum, und vor Ort bleibt nur der Netzübergang. Das ist leiser, sicherer und im Brandfall unkritisch.
- Was passiert mit unserem bisherigen IT-Dienstleister?
- Den Wechsel organisieren wir. Am Anfang steht eine Bestandsaufnahme mit unseren selbst entwickelten Werkzeugen: In 4 bis 6 Stunden erfassen sie rund 70 Prozent Ihrer Umgebung, danach kann die Übernahme direkt beginnen. Dazu gehören die Übergabe der Zugänge, die Dokumentation des Bestands und eine Übergangszeit, in der beide Seiten erreichbar sind. Sie brauchen dafür keine Auseinandersetzung zu führen.
- Was ist, wenn unser bisheriger Dienstleister bei der Übergabe nicht mitwirkt?
- Dann übernehmen wir trotzdem. Was der Vorgänger nicht dokumentiert hat, liefert unsere Bestandsaufnahme, und die Zugänge stellen wir gemeinsam mit Ihnen wieder her. Bei einer Unternehmensberatung mit rund 150 Mitarbeitenden haben wir so über Nacht übernommen, ohne Ausfall – obwohl der bisherige IT-Partner nicht mitwirkte.
- Was kostet IT-Betreuung für 100 Arbeitsplätze?
- Eine Pauschale nennen wir nicht, weil jede Umgebung anders ist: Zahl der Server, Standorte und Fachanwendungen. Fest steht: Einen Aufpreis für einen Wartungsvertrag gibt es bei uns nicht – unsere Reaktionszeiten gelten für alle Kunden, mit oder ohne Wartungsvertrag. Die Laufzeit ist so flexibel oder so fest, wie Sie es möchten. Technikteam und Notfallteam sind rund um die Uhr erreichbar, 365 Tage im Jahr. Nach der Bestandsaufnahme bekommen Sie ein schriftliches Angebot – auf Wunsch mit festem Monatspreis –, bevor Sie etwas unterschreiben. Was ein Ausfall Ihren Betrieb kostet, können Sie mit unserem Ausfallkosten-Rechner selbst nachrechnen.
- Für welche Unternehmensgröße sind Sie der richtige IT-Dienstleister?
- Für die vollständige Betreuung als externe IT-Abteilung: 50 bis 500 Arbeitsplätze. Betriebe mit weniger als 50 Arbeitsplätzen betreuen wir auf Anfrage.
- Arbeiten Sie auch für öffentliche Auftraggeber in Mannheim?
- Unsere Referenzen umfassen Auftraggeber aus der öffentlichen Verwaltung, darunter eine Finanzbehörde, sowie Unternehmen der Privatwirtschaft mit Standorten auf mehreren Kontinenten. Die Namen nennen wir im persönlichen Gespräch, soweit die Auftraggeber zugestimmt haben.
- Sind Sie an Mannheim gebunden oder arbeiten Sie auch darüber hinaus?
- Der Sitz ist Mannheim, ein zweiter Standort liegt in Viernheim. Betreut wird die gesamte Metropolregion – von Ludwigshafen und Frankenthal über Weinheim und Heidelberg bis an die hessische Bergstraße.
- Wir sind in Mannheim angegriffen worden – helfen Sie auch, wenn wir noch nicht Kunde sind?
- Ja. Bei einem Cyberangriff hilft DAVINCI sofort und ohne vorherige Prüfung – auch Unternehmen in Mannheim, die noch nicht Kunde sind, rund um die Uhr.
Über Mannheim hinaus
Der zweite Standort liegt in Viernheim. Von beiden aus betreuen wir die Metropolregion – rheinland-pfälzisch wie hessisch.
Ludwigshafen · Heidelberg · Weinheim · Viernheim · Frankenthal · Speyer · Lampertheim · Schwetzingen · Hirschberg · Heddesheim · Ladenburg · Bensheim · Heppenheim
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