Unser zweiter Standort
IT-Dienstleister in Viernheim. Hier sitzen wir selbst.
Viernheim ist nicht irgendein Ort im Einzugsgebiet, sondern unser zweiter Standort: Edisonstraße 2, im Gewerbegebiet an der A 659. Handel, Logistik und Handwerk prägen die Stadt – und die Landesgrenze mitten durch den Alltag. Beides kennen wir, weil wir hier arbeiten.
14Jahre
unternehmerisch im IT-Betrieb, GmbH seit 2020
1.000+Arbeitsplätze
in laufender Betreuung
99,9 %Verfügbarkeit
der Cloud-Services, je Kalendermonat
7,4 Min.Ø Reaktionszeit
laut Ticketsystem (12 Monate, alle Tickets); vertraglich höchstens 15 Min., rund um die Uhr
ISO 27001Partner-Rechenzentren
in Deutschland – zertifiziert ist der Betreiber
Von Metehan KurtFachlich geprüft von Seamand Mala5 Min. Lesezeit
01 · Leistungen in Viernheim
Alles aus einer Hand – vom Standort im Ort.
Ihr nächster Schritt
Sprechen wir über Ihre IT.
Schildern Sie uns Ihr Anliegen – Sie erhalten innerhalb der nächsten zwei Stunden eine Antwort von jemandem, der entscheiden kann.
02 · Standortlage
Hessisch gelegen, badisch verflochten.Das prägt den Alltag.
Viernheim liegt in Hessen, grenzt aber unmittelbar an Mannheim. Wer hier arbeitet, hat Kunden, Lieferanten und Beschäftigte auf beiden Seiten einer Landesgrenze, die im Stadtplan kaum auffällt und im Kalender sehr wohl.
Wirtschaftlich prägen Handel und Logistik den Ort stärker als Produktion: eines der größten Einkaufszentren der Region, dazu Fachmärkte, Speditionen und Lagerflächen an den Autobahnen. Dazu kommt eine breite Schicht kleinerer Betriebe.
Für die IT bedeutet Handel: Es gibt kein ruhiges Wochenende. Eine Kasse, die am Samstagvormittag stehen bleibt, ist kein IT-Vorfall, sondern verlorener Umsatz. Und Logistik bedeutet: Funk in großen Hallen, Scanner im Dauerbetrieb, Außenlager, die angebunden sein müssen.
Dass wir hier selbst einen Standort haben, ist kein Marketingsatz. Es heißt, dass der Weg zu einem Viernheimer Betrieb kürzer ist als die Zeit, die ein Anruf in einer Warteschleife kostet.
In Viernheim stehen auch unsere eigenen Backup-Cluster-Racks: Hier liegen die Sicherungen unserer Kunden standortunabhängig und stromlos verwahrt, getrennt vom Partner-Rechenzentrum. Auf Wunsch halten wir hier ein zusätzliches System vor, das im Notfall außerhalb Ihrer Räume aus der Sicherung hochgefahren wird, und von hier aus bereiten wir Geräte für Rollouts und Ersatz vor.
03 · Standortwissen
Was in Ihrer Lage ansteht.
Viernheim ist klar gegliedert: Handel und Logistik an den Rändern, Handwerk und Dienstleistung in der Mitte.
Rhein-Neckar-Zentrum und Umfeld
Einzelhandel auf großer Fläche, dazu Dienstleister und Gastronomie. Kassenausfälle, Kunden-WLAN getrennt vom Kassennetz und saisonale Spitzen sind hier die Dauerthemen.
Gewerbeflächen an der A 659
Logistik, Spedition und Großhandel. Hallenfunk, Scannerbetrieb und die Anbindung von Außenlagern entscheiden darüber, ob abends alles rausgeht.
Industriestraße und Nordweststadt
Produktion, technischer Handel und Handwerk. Gewachsene Netze, ein Server im Nebenraum und Maschinen, die niemand aktualisieren darf.
Innenstadt und Rathausumfeld
Kanzleien, Praxen, Steuerberatung und Fachhandel. Überschaubare Technik, aber dieselben Pflichten – und meistens niemand, der sich nebenbei kümmern kann.
Handwerksbetriebe am Ortsrand
Ausbau, Installation und Gebäudetechnik mit Baustellen in der ganzen Region. Stunden und Aufmaß von unterwegs, Zugriff ohne Netz und ein Server, der oft in der Lagerhalle steht.
Wohnnahe Gewerbelagen
Kleinere Dienstleister, Pflege, Bildung und Vereine. Wenige Arbeitsplätze, aber oft besonders schützenswerte Daten – und genau deshalb kein Nebenbei-Thema.
04 · So fängt es an
Vier Schritte, mit Fristen.
- Schritt 1
Sie rufen an
Zehn Minuten am Telefon. Wir fragen, worum es geht, und sagen Ihnen, ob wir der richtige Partner sind – oder wer es wäre.
Sofort
- Schritt 2
Wir kommen vorbei
Wir sind selbst hier – der Weg zu Ihnen ist kurz. Ein Termin bei Ihnen im Haus, kostenfrei. Mit selbst entwickelten Werkzeugen erfassen wir in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent Ihrer Umgebung – Server, Netzwerk, Konten, Lizenzen, Sicherungen. Den Rest klären wir vor Ort.
In 2 Werktagen
- Schritt 3
Sie bekommen eine Einordnung
Schriftlich: Was trägt, was fehlt, was eilt. Mit Preis. Ohne dass Sie etwas unterschreiben müssen.
Binnen 2 Werktagen
- Schritt 4
Wir übernehmen
Übergabe vom bisherigen Dienstleister – auch wenn er nicht mitwirkt –, Dokumentation, fester Ansprechpartner. Das Ziel: Sie merken den Wechsel im Betrieb nicht.
Nach Ihrer Freigabe
Im Ernstfall in Viernheim
Was bei einem kritischen IT-Ausfall passiert.
So gilt es für alle Kunden – mit oder ohne Wartungsvertrag. Wer noch nicht Kunde ist, wird vorher ein bis zwei Stunden geprüft, danach gilt dasselbe. Bei einem Cyberangriff helfen wir sofort und ohne Prüfung.
- Sofort
Meldung oder Alarm
Sie rufen an oder schreiben – die Störungsannahme ist rund um die Uhr besetzt. Antwortet ein überwachter Server zwei Minuten lang nicht, eröffnet unsere Überwachung den Fall selbst.
- Spätestens 15 Min.
Ein Techniker übernimmt
Vertraglich zugesagt, rund um die Uhr; im Schnitt reagieren wir nach 7,4 Minuten. Wer übernimmt, bleibt verantwortlich bis zum Schluss – kein Weiterreichen.
- Innerhalb von 2 Std.
Ein zweiter ist vor Ort
Parallel fährt ein zweiter Techniker los – innerhalb von zwei Stunden ab Ticketeingang ist er bei Ihnen, im Umkreis von 100 Kilometern, auch nachts und am Wochenende.
- Laufend
Ihre Geschäftsführung weiß Bescheid
Wir informieren Ihre Geschäftsführung sofort und melden uns mindestens stündlich, bis der Fall erledigt ist.
- Danach
Ursache und Maßnahmenplan
Protokolle auswerten, Ursache festhalten, Maßnahmen festlegen – damit derselbe Fehler nicht wiederkommt. Sie bekommen beides schriftlich.
KI-BildIhr Ansprechpartner
Wir sind hier zu Hause.
Unser zweiter Standort liegt in der Edisonstraße 2, mit eigener Rufnummer und eigenem Eintrag im Google-Unternehmensprofil. Von hier aus betreuen wir den Korridor nach Norden – Bergstraße, Ried und Darmstadt. Sie rufen nicht in einer Warteschleife an, sondern bei jemandem, der weiß, wie Ihr Netz aufgebaut ist und der im Zweifel in wenigen Minuten bei Ihnen sein kann. Jeder Kunde hat einen festen Ansprechpartner und eine feste Stellvertretung, die regelmäßig mit an der Umgebung arbeitet; Störungen landen direkt bei einem Senior-Techniker, und Technik- und Notfallteam sind rund um die Uhr erreichbar. Die Erfahrung dahinter stammt aus komplexen Projekten für Auftraggeber der öffentlichen Verwaltung und für Unternehmen mit Standorten auf mehreren Kontinenten.
05 · Häufige Fragen
Was Viernheimer Betriebe uns fragen.
- Was steht an Ihrem Standort in Viernheim?
- Unsere eigenen Backup-Cluster-Racks: Dort liegen die Sicherungen unserer Kunden standortunabhängig und stromlos verwahrt, getrennt vom Partner-Rechenzentrum. Auf Wunsch halten wir ein zusätzliches System vor, das im Notfall außerhalb Ihrer Räume aus der Sicherung hochgefahren wird; außerdem bereiten wir hier Geräte für Rollouts und Ersatz vor. Von Viernheim aus betreuen wir den Korridor nach Norden – Bergstraße, Ried und Darmstadt.
- Sie haben in Viernheim wirklich einen Standort?
- Ja: Edisonstraße 2, 68519 Viernheim, mit eigener Rufnummer 06204 6012962 und eigenem Google-Unternehmensprofil. Der Sitz der Gesellschaft bleibt Mannheim, O4, 4 – es ist dieselbe GmbH, nur ein zweiter Ort. Die beiden Häuser sind bewusst in verschiedene Richtungen ausgerichtet: Von Viernheim aus betreuen wir den Korridor nach Norden bis etwa 75 Kilometer – Bergstraße, hessisches Ried, Darmstadt –, von Mannheim aus die Industrie in der Gegenrichtung: Rheinschiene, Vorderpfalz, Heidelberg und den Süden. Für Sie heißt das kurze Wege, egal auf welcher Seite Sie sitzen.
- Was passiert, wenn am Samstag die Kasse ausfällt?
- Dann muss weiterverkauft werden können – das ist im Handel die einzige Antwort, die zählt. Dafür sorgen zwei Dinge: eine Kasse, die auch ohne Verbindung buchen und später abgleichen kann, und ein zweiter Weg ins Netz über Mobilfunk, der automatisch übernimmt. Unsere Bereitschaft deckt Samstage ab; das ist im Handel kein Sonderfall mit Zuschlag.
- Wir sitzen in Hessen, unsere Kunden in Baden-Württemberg. Gibt es Probleme?
- Technisch keine. Praktisch lohnt ein Blick auf den Kalender: Fronleichnam und Allerheiligen fallen in den beiden Ländern unterschiedlich aus, und wer Wartungsfenster oder Bereitschaft plant, sollte das wissen. Wir berücksichtigen das in der Terminplanung, statt Sie an einem Brückentag vor verschlossener Tür stehen zu lassen.
- Unsere Handscanner verlieren im Lager die Verbindung. Was hilft?
- Eine Ausleuchtung vor Ort, gemessen im beladenen Zustand – leer gemessen sieht jedes Lager gut aus. Daraus ergibt sich, wie viele Zugangspunkte wo hängen müssen und wie der Übergang beim Durchfahren funktioniert. Bei den Hallengrößen hier ist das fast immer eine Planung und keine Router-Frage.
- Wir sind ein Handwerksbetrieb. Lohnt sich das für uns überhaupt?
- Das entscheiden Sie nach dem ersten Termin, und der kostet nichts. Am häufigsten rechnet sich bei Betrieben Ihrer Größe zweierlei: Stunden und Aufmaß nicht mehr auf Papier, sondern direkt am Auftrag – und der Server raus aus der Lagerhalle. Beides zahlt sich in Monaten aus, nicht in Jahren.
- Was kostet die Betreuung für einen Betrieb unserer Größe?
- Das hängt an der Zahl der Arbeitsplätze und der Kassen oder Lagerflächen. Nach dem ersten Termin bekommen Sie eine schriftliche Einschätzung mit Preis – ohne dass Sie etwas unterschreiben.
- Unser IT-Dienstleister reagiert nicht – übernehmen Sie unsere IT in Viernheim auch ohne seine Mitwirkung?
- Ja. DAVINCI übernimmt die IT von Unternehmen mit 50 bis 500 Arbeitsplätzen in Viernheim auch dann, wenn der bisherige Dienstleister nicht mitwirkt – betreut von unserem Standort in Viernheim aus. Unsere selbst entwickelten Werkzeuge erfassen vor Ort in 4 bis 6 Stunden rund 70 Prozent der Umgebung; danach kann die Übernahme direkt beginnen.
- Wir sind in Viernheim angegriffen worden – helfen Sie auch, wenn wir noch nicht Kunde sind?
- Ja. Bei einem Cyberangriff hilft DAVINCI sofort und ohne vorherige Prüfung – auch Unternehmen in Viernheim, die noch nicht Kunde sind, rund um die Uhr.
Über Viernheim hinaus
Vom Standort Viernheim aus betreuen wir den Korridor nach Norden – die hessische Bergstraße, das Ried und den Raum Darmstadt, bis etwa 75 Kilometer. Vom Sitz in Mannheim aus geht es in die Gegenrichtung: Rheinschiene, Vorderpfalz und der badische Süden.
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